“警司访+”助力“平安法治星”创建

“谢谢你们帮助解决了两家的矛盾，现在我们两家和好了，这心里可畅快多了……”8月9日，南召县皇后乡红旗村群众王某某来到信访办、司法所、派出所，对参与处理王某家与凌某家道路纠纷一事表示感谢。

原来，同住南召县皇后乡红旗村上崔组的王某家、凌某家是挨家邻居，多年相处融洽。今年6月下旬，凌某家在原房场上重建新房，把扒掉拆除的废石废料堆弃房后路边，好天时候也不大影响过往行走，打算等平房盖成后一并清走。7月初，天公不作美，连天阴雨加上夜里突降暴雨，汇聚的雨水把凌某家房后的废渣废料冲到了王某家院里，淤住了地坪，冲毁了一段围墙。王、凌两家因此起了争执，王某家要求凌某家赔偿损失2000元，凌某家说下雨是老天爷的事，不能怨他。就这样，两家各说各的理，并出现争吵谩骂现象，经村、组干部说和，谁也不让谁，谁也不退步，双方情绪激东。经村委会上报后，皇后乡启动“警司访+”多元预防调处化解机制，由派出所、司法所、信访办会同村委会、自然资源所成立工作专班，进村入户现场办公、现场解决问题。工作专班人员分头行动，经过动之以情、释之以法的开导，耐心细致地对双方进行情感疏导、普法教育，本着两好合一好原则，经过一周时间多轮的思想工作、沟通协商，两家最终达成了和解协议，凌某同意赔偿1000元，用于清理院内土石垃圾及围墙修复，王某对自己过激言行表示道歉，两家握手言和，自此还是好邻居、好兄弟，从而避免了一起矛盾纠纷的激化升级。

今年以来，南召县皇后乡以“观念能力作风提升年”活动为抓手，积极践行新时代“枫桥经验”，积极推行“警司访+”多元预防调处化解工作，变上访为“下访”、变接访为“走访”、变信访为“心访”，擦亮了平安底色，推动了和美乡村建设，助力“平安法治星”创建，提高了基层社会治理效能，增强了人民群众的安全感、幸福感、获得感。2023年1一7月份，该乡“警司访十”机制共化解处置复杂疑难纠纷17件，群众满意率100%。

强化矛盾预警，前置风险管控。通过派出所民警、各村网格员的入户排查、行业部门排查、12345市长热线收集等渠道，广泛收集信息，加强矛盾纠纷分类分级着色管理，对一般性矛盾纠纷落实“早发现、早处置”，第一时间化解，把问题解决在萌芽状态。各村对重大疑难矛盾纠纷和突发性事件，第一时间由村级过滤甄别、吹哨预警，乡级精准研判、提级管控，整合派出所、司法所、信访办等多部门力量，导入“警司访+”矛盾纠纷多元化解工作机制。

做好多元化解，实施联动掌控。乡平安办以协调、稳控为主，派出所以调查取证、警示打击为主，司法所以普法调处、法律援助为主，信访办以协调化解、疏导稳控为主，乡、村包案人员以稳控安抚为主，各部门发挥职责职能优势，密切协作，联调联动，及时就地化解矛盾纠纷，努力推动“警司访+”矛盾纠纷多元协调一站式、多元化妥善解决，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、风险不外溢”。

加强研判预警，及时化解处置。按照“预警在先、及时研判、及时处理、就地化解”原则，对较简单的矛盾纠纷，及时调解；对复杂、疑难的矛盾纠纷，通过会商风险研判，迅速启动“警司访+”机制，乡派出所、司法所、信访办等相关部门共同参与，分析矛盾属性、案件堵点、化解方向，相关部门介入，做好协调配合，努力实现矛盾纠纷就地化解。（南召县皇后乡）