安徽青阳县乔木乡：“三个服务”推动营商环境“优”无止境

优质的营商环境是发展经济的“先手棋”和释放活力的“稳定器”。今年以来，青阳县乔木乡注重在细节上下“真功夫”，在服务上做“实文章”，以“店小二”的姿态、“金牌管家”的标准为域内企业提供便捷的政务服务、暖心的政策宣传与纾困解难服务和温馨的跟踪服务，使企业“无忧无虑经营、一心一意创收”，切实提升营商环境“软实力”，助推经济社会健康、稳步、快速发展。

政务服务 “上下”并进

该乡聚焦企业全生命周期，优化政务服务，深化便企事项“就近办”。线上推行“互联网+政务服务”，指导企业通过“皖事通”App、安徽创优营商环境为企服务平台和安徽金融平台，自助办理诉求留言、贷款申办等事务，实现“智慧+”服务，助力“掌上办”“零跑腿”；打造线下“一站式”服务大厅，为企业提供“打包式”的服务，让办事流程更加简单快捷。

此外，该乡还组织各村、各部门工作人员每周定期深入企业，开展信息摸排和“五进”服务，积极向个体工商户、企业宣传惠企政策，收集企业诉求，帮助他们解决小额资金周转、店铺周边环境整治、招工困难等现实问题。今年以来，已指导企业网上办理事项45件、帮助3家企业解决“招工难”。

包保服务 暖企纾困

为切实帮助企业纾困解难，该乡建立健全党政领导干部联系包保企业制度，八位包企干部秉持“面对面听取诉求、点对点解决问题”的原则，对包保企业每月开展一次实地走访、每周进行一次电话或短信联系，为企业提供“送政策、问需求、解难题”等服务。此外，建立“问题”与“落实”两张清单，对收集到的问题限时解决，及时上报，确保“事事有着落、件件有回音”。

跟踪服务 优化体验

营商服务无小事，乡镇一级的基层政府更是打通服务企业的“最后一公里”。乔木乡为发挥主动性，优化企业体验，从营商服务的跟踪与延伸入手，每季度针对省、市第三方测评结果反馈，包保干部第一时间与企业联系人沟通，找准问题症结，共同整改。此外，举一反三，加强日常走访沟通，针对不同企业可能出现的问题发布“温馨提示”，打好服务“提前量”。包保干部还持续开展融资投放、知识产权等惠企纾困政策宣讲，做好释疑解惑对接工作，帮助企业用好用足政策，厚植企业发展优质土壤。