武汉市武昌区积极推进信托制物业试点

日前，武昌区水果湖街道放鹰台社区长城嘉苑举行信托制物业签约仪式，标志着信托制物业在武昌区的第三个试点正式启航。

据了解，长城嘉苑小区现有业主180户、商铺22户，在引入信托制物业模式前，该小区实行包干制物业模式。然而，由于小区楼龄长，小区设施设备逐年陈旧，业主对物业管理也提出更多新的需求。为妥善解决小区各类物业矛盾、为居民提供更多优质的小区服务，经过多方考察、评估，在武昌区委政法委、水果湖街道、放鹰台社区的多方支持下，长城嘉苑小区业主大会通过了该小区引入信托制物业管理模式的决议，该小区也成为了武昌区信托制物业模式的第三个试点小区。

据介绍，在前期的筹备工作中，放鹰台社区、长城嘉苑业委会就信托制物业管理模式进行了反复调研、多方宣讲，对小区物业管理单位金管家物业公司进行了多轮次系统培训，与信托制物业管理运营相关的各项规章制度、运营流程等逐步完善，为接下来的运营试点奠定了较好基础。小区业委会主任张建动认为，信托制物业由过去包干制模式下的买卖关系转变为业委会、业主、物业管理公司三方联动的信义关系，做到了业主当家做主、小区资产公开透明管理，保障了小区管理过程中业主的知情权、参与权、监督权和决策权。

“引入信托制物业管理模式能够切实解决小区物业矛盾纠纷，不断提升小区治理水平，优化服务群众半径。”武昌区放鹰台社区党委书记叶玮介绍道，社区是服务群众的最前沿阵地，社区服务质量决定了群众的生活品质。依托信托制物业管理这一新的群众自治模式，能够有效化解各类物业矛盾纠纷，构建和谐的邻里关系，在此基础上，积极引导居民群众参与社区管理，最终形成共建共治共享的治理格局。她表示，下一步，社区将持续加强对小区管理的指导和扶持，将社区治理嵌入小区管理当中，依据小区实际，提供更多如长者生日会等社区文化、惠民服务，认真履职尽责，服务好小区群众。

武昌区人大常委张咏梅认为，信托制物业管理模式可以成为中小型物业公司的转型契机。她介绍说，随着人们生活品质的提高，传统包干制物业管理模式难以满足居民日益多元化的需求。信托制物业管理模式能够通过党建引领和公开透明的制度设计，让物业服务正本清源，物归原主，让小区业主当家作主，让物业公司通过专业能力获得稳定的报酬，最终实现提升服务品质，降低居民投诉，重构信任体系，小区公共事务、物业服务可持续良性发展，最终实现业主、物业公司、政府主管部门多赢的局面。

武昌区委政法委相关负责人表示，开展信托制物业服务是武昌区委政法委、区房管局下决心推行的一项重要工作，今年拟在武昌区成功落地4个试点小区。引入和推广信托制物业管理模式试点，是武昌区深入推进共同缔造活动的生动实践，是深化小区治理、有效解决物业矛盾纠纷的有效探索。他说，希望通过这一模式的试点运行，引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系，为居民群众参与小区管理强权赋能，为基层群众自治奠定良好基础，有效化解各类物业矛盾纠纷，促进建立和谐的小区关系，开启基层社会治理新局面，努力为基层治理现代化的武昌模式提供可复制经验。（武汉市武昌区委政法委）