全流程帮办代办让政务服务“有温度”

自仲景街道政务服务提档升级以来，街道持续深化“放管服”改革，紧紧围绕服务能力提升，秉承“为群众办实事”的工作理念，及时公布线上办理平台及窗口咨询电话，开展线下“帮办代办”服务，打造“保姆式”贴心服务，变“企业群众跑”为“政府部门跑、主动上门办”，有效解决了企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。

7月10日，街道帮办代办领导协同经发办到辖区泥营社区协助河南承方生物科技有限公司注册科技型公司入库，公司负责人向街道反映，企业有意向申报科技型企业，但对相关政策了解较少，同时对流程和材料提交时间节点都不是很清楚，也没有申报经验，希望街道能够给予帮助。街道分管负责人了解情况后，立即联系相关部门了解申报要求及相关事项，帮助其申请科技型中小企业入库编号。“有了街道的帮助，企业申报进度大大加快，也有了充足的信心，非常感谢街道。成功入编科技型中小企业也将对提升企业的品牌形象和影响力十分有帮助。”企业负责人感慨地说。

“现在的帮办代办服务，真的是方便又贴心！”近日，家住陈棚社区的村民张先生，在街道、社区帮办代办员指导下顺利地拿到了临时救助金，他对这种新的服务方式赞不绝口。7月初，街道帮办代办员协同民政所及社区代办员陪同区财局，民政局，信用联社上门为不能自理的民政对象户办理社保卡，用于补贴资金一卡通发放。

只要把要办的事交给代办员，由代办员全程办理完所有手续，许多群众深有感触地说：“代办员就是好，给我们村民帮了大忙，使我们少跑了许多冤枉路，多办了许多事。”

仲景街道帮办代办制度的推广和实施，使党员干部和广大群众面对面工作、心贴心沟通，实现了干群接触“零距离”。街道帮办代办队伍帮助群众解决生产生活中的实际问题，做到了件件有回音、事事有落实，办事效率和企业、群众满意度都有了大幅度提高。（南阳市宛城区仲景街道）