高效调解暖人心 一面锦旗表谢意

近日，一名案件当事人手捧“人民法院为人民，公正审判解民忧”的锦旗来到依安县人民法院新兴法庭，感谢新兴法庭干警用热心、耐心、真心和诚心解决纠纷，化解了困扰当事人数年的心病，真正实现了案结事了。

2017年2月，赵某向孙某借款50000元，并出具借条一张，约定支付利息。借款至2021年2月，赵某便再也没有支付过利息，也未偿还本金。经孙某多次催要，赵某仍不履行还款义务，孙某无奈诉至法院，要求赵某还本付息。

新兴法庭受理此案后，充分了解案情，积极寻找案件突破口，经过调查了解到原被告系朋友关系，但双方因该笔借款积怨很深，承办法官当即决定通过调解的方式解决该起案件，化解双方积怨。经过多次与双方当事人接触，对照案情以及当事人情况，承办法官“量体裁衣”，制定了“四步走”调解方案：第一步，消除顾虑，赢得信任。告知当事人法院一定会本着“以事实为根据，以法律为准绳”的原则秉公办理案件，真心诚意为群众办实事，请当事人放下顾虑，用真诚赢得当事人的信任；第二步，用心沟通，摆明理法。针对案件的焦点问题，从事实上、证据上、法律上多角度耐心细致地对当事人释法晰理，彰显司法的力度与温度；第三步，有的放矢，热情相待。在充分了解当事人诉求的基础上，找准症结，对症下药，用热心融化隔阂，让当事人从抵触不安到充分信任，从不愿调解到与法官推心置腹；第四步，心平讼息，握手言和。让双方当事人敞开心扉，互谅互让，共同解开困扰双方多年的矛盾纠纷。最终，双方达成调解协议。

本案的顺利调解，是新兴法庭干警尽心履职、用心办案、真心为民的缩影，这面锦旗不仅仅凝结着群众对法官的感激与肯定，更是对法官的鞭策与希冀。今后，新兴法庭将继续提升司法为民服务水平，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。