大兴安岭十八站公安分局： 用“心”创满意 为民“铸”平安

近两年以来，大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局跃进派出所锚定群众满意度“总标尺”，坚持问题所指、民生所愿为工作要义，用心用情用力解决群众“急难愁盼”之事，做到民有所呼、警必有应，以规范促提升、以诚意促满意，切实让辖区群众安全感更有保障、幸福感更可持续、满意度成色更足。

运“匠心”——  凝心聚力“为民心”

跃进派出所把群众满意度提升作为当前极为重要的一项工作来抓，切实把做好民生诉求办理、民意访查整改作为创满意的重中之重，推动创满意工作走深走实、发挥实效。跃进派出所常态化推进全警“大宣传”宣访工作，在扎实做好拉横幅、做展板、发手册等传统宣传方式的同时，充分制发短视频、撰写警务稿件，积极开拓线上宣传渠道，进一步扩大宣传矩阵，让社会群众真切了解驿站公安工作，切实养成良好习惯，全面提升辖区群众安全感和满意度。

“我们采取为搭建融合平台，将14个网格与19个警格无缝对接，建立健全‘警格+网格’工作机制，将全辖区划分为警务网格，逐人划定‘责任田’，明确警务网格管理任务，将全辖区网格对应到每名社区民警的‘警格’中，做到网中有格，格中有警”。跃进派出所所长肖玉林说道。

守“初心”——  致知力行“暖民心”

跃进派出所始终坚持满意度提升为导向，以解决民生问题作为工作目标，扎实做好噪音扰民、失物寻主、安全用火用电、防诈骗、防校园欺凌等群众关注的问题事项，对照群众期盼，拿出过硬举措，确保群众满意工作做实、目标向前。

创新推出延时服务、预约服务、咨询服务等13项便民利民服务措施，特别是“失物寻主”服务新模式，打通了“失主”与“失物”之间的“绿色通道”，广受群众好评。深入开展“我为群众办实事6+N”活动，全年为辖区群众解决困难、问题等事项55次，收到锦旗5面、表扬信3封。

“我们要把居民事当做自家事来办，让居民事事有人问，事事有人管、事事有着落”。跃进派出所副教导员孙景东说道。

瞄“靶心”——  实战守正“安民心”

跃进派出所全力摸清辖区社会治安基础要素底数，做到“全掌控、无遗漏，底数清、情况明”，以集中清查为形式进行严管严防，不断加强九小场所、行业单位的管理，紧抓重点人员群体稳控。

结合辖区特点，以群众安全感提升为工作要义，认真梳理分析辖区发案规律和易发案重点时段、重点部位，推行“日常巡逻+点线巡控”相结合的巡防模式，有序划定巡逻打卡点，以点串线、以线带面，切实提高辖区街面见警率、管事率，降低发案率。

“我们是始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，特别是对重点事件、特殊群体，对可能出现的不安定因素进行排查和预测，超前预防、及时化解”，实现发案少、矛盾少，辖区群众的安全感满意度持续攀升。跃进派出所副所长赵航说道。

用“心”创满意 为民“铸”平安。这是跃进派出所民警辅警用日复一日的坚守打造出的“金口碑”。他们用实际行动诠释了“人民至上”的价值理念，为“人民公安为人民”写下了生动注脚。他们紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢根植人民，采取更多惠民生、暖民心的举措，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。