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近两年来，为更好地方便群众、服务群众，进一步构建警民鱼水关系，黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局立足辖区实际，优化服务举措，实施民生警务，最大限度服务民生、顺应民意，切实提升人民群众安全感和满意度。
强化宣传，把安全防范“送上门”
十八站分局以“我为群众办实事”“百万警近千万家”等活动为契机，组织派出所民警深入走访辖区群众、企业，全面开展治安防范宣传活动，努力提高群众的自我防范意识。辖区民警将宣传材料发放到群众手中，将防范要点讲清楚，以点带面，点面结合，提升全辖区群众的治安防范水平。充分利用银行网点、市场、超市、网吧、单位等重点场所的优势，为不同群众开展防诈骗、防盗窃、防事故宣传，切实提升群众的防范意识和能力。两年来，共开展安全防范宣传80余次，发放宣传资料5000余份，走访商户、店铺等200余家次。
排查隐患，把健康平安“送上门”
十八站分局牢固树立“抓安全就是抓稳定”的工作理念，不断强化治安防控工作。交警大队、巡特警大队和派出所按照“有警接警、无警巡逻”的原则，最大限度把警力摆上路面，切实提高街面“见警率”、民警“管事率”、切实增强震慑力，最大限度地预防和减少可防性案件的发生。治安大队开展涉爆、涉剧毒单位逐一进行检查摸排，严格落实案例防范管理制度和措施，做到底数清、情况明、控得住、管得好，严防发生涉剧毒、涉爆案件事故。春季开学在即，将中小学校、幼儿园周边流动人口落脚的旅馆、网吧、出租房屋等场所作为清查整治重点，及时清除各类安全隐患。同时，加强对师生的安全教育、法制教育，不断提高师生守法用法意识和自我保护能力。
化解纠纷，把平安和谐“送上门”
十八站分局按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作要求，依托以“人民调解、行政调解、司法调解”的“三调联动”机制，充分运用“1461”工作法，在派出所中专门设立调解室，由社区民警辅警、社区网格长、司法所工作人员、群治力量等组成调解工作团队，采取“多面调、情感调、换位调”等多种灵活调解方式主动调处化解家庭、邻里等矛盾纠纷，着力形成调处化解合力，实现矛盾纠纷化解更“近”更“快”更“专业”，共同打造多元共治的矛盾纠纷化解新格局。自实施“警格+网格”工作机制以来，跃进派出所共依托“三调联动”机制开展化解矛盾纠纷10余次。
办理证照，把便民服务“送上门”
十八站分局在便民服务各项措施的基础上，细化服务措施，最大程度地提升群众满意度。派出所对孤寡老人、体弱多病、行动不便等特殊人群，派出所实行主动上门服务。去年以来，共为残疾人开展上门办证服务10多人次，送证到家20余次。对符合政策、群众反映急需办理的事务，办证民警打破常规，采取特事特办，受到辖区群众一致好评。自去年以来，共收到锦旗5面、表扬信3封。
