“暖心”的新年礼包！

1月28日，农历正月初七，新年上班第一天，清晨的阳光正奋力驱赶着寒意，两面鲜红的锦旗悄然送到了兰州市永登县公安局铁家台派出所。

锦旗上绣着的金光闪闪的大字格外显眼，一面是永登县连城镇东河沿村村委会干部及群众代表赠送的锦旗，上面写着“热情为人民服务，真诚为群众解忧”；一面是永登县连城镇淌沟村村民张大山（化名）赠送的锦旗，上面写着“怀爱民之心，办利民之事”。

一天收获两面锦旗！每一面锦旗的背后都蕴藏着一个感人至深的故事，都包含着一份发自内心的真情流露。现场民警和群众的脸上都洋溢着灿烂的笑容，是感激和自豪，亦是责任和担当。

2022年12月，铁家台派出所社区民警在开展春节前走访慰问工作中了解到，辖区淌沟村村民张大山（化名）因家庭原因，自2005年14岁时离家出走后杳无音信，十七年来一直没有办理过一代和二代身份证。由于近年来居民身份证使用越来越频繁，而且办理很多业务都需要实名制，给他的工作和生活造成很大不便。为解决张大山（化名）户口难题，铁家台派出所立即组织警力开展调查走访。通过让淌沟村村民对张大山（化名）照片进行辨认，以及电话了解、人像比对等方式，顺利完成了前期调查取证工作，并收集齐全相关资料后，及时上报县局和市局审批。今年春节前夕，铁家台派出所为张大山（化名）补录了户口，并于当日为他办理了第二代居民身份证和临时身份证，解决了困扰他多年的难题。当张大山（化名）拿到崭新的户口本时，激动地一遍一遍说着感谢。

近年来，铁家台派出所不断创新协作机制，积极发动村社干部、治安义警、积极分子、重点单位和行业场所负责人等共同形成联勤中坚力量，从“抓早、抓小、抓苗头”入手，认真实施“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的新“五小”工程。并且，大力推行上门服务、掌上服务、自助服务等措施，落实“听、查、思、访、改”回访机制，在防控风险、创新警务、服务群众等方面取得了新成效，切实做到服务有温度、管理无感知、满意无限度。今年春节期间，铁家台派出所联合东河沿村村委会干部，及时化解了本村一起长达3个月的矛盾纠纷，赢得群众一致认可。