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今年以来，亳州市烟草专卖局谯城分局不断深化“放管服”改革，以烟草政务许可“小窗口”展现“大作为”工作举措。以高效能的政务服务水平，为办事群众营造良好的政务环境。
专卖平台建设“数字转型”。谯城分局深入推进“互联网+政务服务”，以“方便群众、服务群众、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，多渠道宣传“窗口办”渠道，提升政务服务“速度”。整合系统平台，该局实现办理事项中生成的数据与政府政务一体化平台事项实时对接，提高了数据的准确性。
聚焦群众解决“急难愁盼”。谯城分局深入基层所（站）搞好对接，对服务群众过程中发现的问题，列方案、想措施、抓落实。多形式推行“暖心服务”举措，提升政务服务“温度”。对于老弱病残孕申请群众等特殊人群，该局开通上门办、委托办、预约办的绿色通道，同时加大对残疾人等特殊群体办证扶持力度，帮扶残疾人就业。
积极创建开通“幸福驿站”。谯城分局配置手机多功能充电器、雨伞等设备，为办事群众提供舒适的等待环境和临时休憩场所，积极开展文明劝导、法律宣传及夏日“送清凉”、慰问环卫工人、孤寡老人等爱心志愿服务活动。
据介绍，下一步，亳州市烟草专卖局谯城分局将持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，严格将首问责任制、一次性告知制等落实到位，严禁出现推诿扯皮、办事拖拉等现象，并将其纳入政务服务人员绩效考核，不断提升政务服务水平。
