高效办理优待证，温暖退役军人心

2023年1月4日上午，南阳市宛城区汉冶街道综合服务中心4号窗口前，一位正在等待办理优待证的退役军人愉快地说：“几分钟都办好了，效率特别高，服务态度也好，必须为办证人员点赞。”

“为方便辖区退役军人办理优待证，我街道在上级指导下精简优化办理流程，把办理时间压缩到10分钟以内。同时我与上级审核部门负责同志和退役军人添加了微信好友，在办理和审核的过程中，如果出现问题能够及时进行补充完善，极大提高了办证的速度与通过率。”办理优待证的工作人员表示。

为确保辖区退役军人优待证办理不漏一人，汉冶街道利用前期采集的退役军人信息精准推送7000余条办证通知短信，及时全面地把前期在街道登记过的退役军人全部通知到人。同时通过张贴通知、发放优待证申领手册、微信公众号等方式广泛进行宣传，提高退役军人优待证政策的知晓率，确保退役军人的权益得到充分保障和落实。

汉冶街道党工委书记范涛表示：“为提高群众为民服务水平，汉冶街道综合服务中心对硬件设施进行提升，不仅提供座椅、饮水机、打印机等设施，还配备了身份证拍照一体机、自助审批服务机等，能够办理135项审批事项，2022年共办理业务23740件，其中为退役军人申办优待证2000余张。”

下一步，汉冶街道将不断优化工作方法，通过线上线下融合，让群众“少跑腿”“不跑腿”，进一步灵活优待证办理方式，不断增强退役军人的的荣誉感和获得感，让广大退役军人在生活中感受到实实在在的“优待”，使退役军人的尊崇名片亮起来。（汉冶街道办事处：吕步云、李进、樊雪雯）