莫让收费和广告成线上阅读“拦路虎”

一位消费者向《中国消费者报》记者投诉说：“孩子在笔墨文学App里读《武极天真》小说，前1981章是免费的，之后的章节就要按章节收费阅读。仅仅半个月，孩子为了阅读这部小说续费700元。”（据7月10日《中国消费者报》）

缺乏明码标价、弹窗广告频繁跳出、内容充斥色情暴力、自动勾选续费选项……近年来，阅读类App由于内容丰富、符合网络时代的阅读习惯而受到消费者青睐，但也逐渐暴露出一些问题。

线上阅读收费本无可厚非，但消费者的钱应该花得明白。当前，阅读类App主要有两种收费方式，一种为按章节收费，不同章节收费不一；另一种为购买会员年卡，这种方式可以无限量阅读。从实际操作来看，按章节收费的方式会给读者一种不可预知感，很多读者不知不觉便已消费上百元，却还未将小说看完。按照价格法的规定，经营者销售、收购商品和提供服务应该明码标价。但从现实情况来看，一些阅读类App经营者选择了将价格标示在App的非显著位置，或者是分章节标价促进消费者购买，这种打擦边球、吊读者胃口的行为是否违反消费者权益保护法，很值得商榷，至少会让读者的消费体验大打折扣。

除了缺乏明码标价，弹窗广告、自动续费也成为读者阅读路上的“拦路虎”。对于未购买年卡服务的读者来讲，App通过发布广告获利的行为并不违反规定。但如果缺乏显著关闭标志，无法确保一键关闭，或在关闭后继续弹出广告，影响用户正常使用网络，这样的行为有可能违反《互联网广告管理办法》的相关规定。一旦违反相关规定，则可以按照广告法的相关规定予以处罚。

此外，2022年9月30日开始实施的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》中也有明确规定，不得设置诱导用户沉迷、过度消费等违反法律法规或者违背伦理道德的算法模型。从读者分享的经历看，弹窗广告除了关不掉外，很多广告本身就是虚假的。根据广告法的规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

不可否认的是，阅读类App确实给读者提供了方便，但不能无视相关法律规定，侵害消费者合法权益。一方面，相关监管部门需要加强对阅读类App的监管，提高行业准入门槛，加大对相关违法违规行为的惩治力度，让App经营者时刻绷紧合法经营这根弦；另一方面，App经营者在依法依规经营的同时，更应该思考如何让阅读类App走得更远，避免出现昙花一现的遗憾景象。为此，阅读类App可以尝试开启线下实体书店与线上阅读类App合作新模式。例如，阅读类App与线下书店可以联合开展优选好书活动。通过这种模式，线下书店可以利用App流量为自身赢得新读者，App则可以利用线下书店的优势为自己赢得信誉，获得长久发展，实现双赢共赢。

笔者还注意到，在阅读类App的众多读者中，未成年人占据了很大一部分，但App中的部分内容充斥暴力或色情，并不适合未成年人阅读。因此，阅读类App也应该考虑未成年人的心智状态，多举措保护未成年人。例如，参考游戏行业防止未成年人沉迷的相关规定，对部分不适合未成年人阅读的内容设置未成年人认证系统，同时对未成年人阅读时间进行合理限制等等。