一网店因欺诈消费者被判退一赔三

本报讯  （记者 陶  琛 通讯员 江 琴 张 晨）男子网购电动车收货后发现，电动车续航远未达到店铺宣传的续航公里数，遂将商家诉至法院要求退一赔三。近日，湖南省常德市鼎城区人民法院对这起网络信息买卖合同案作出一审宣判，判决商家张某退还购车款1599元，并承担购车款三倍的惩罚性赔偿责任。

2022年4月8日，小陈在张某经营的网店购买了一辆1599元的小型折叠电动车。店铺宣传该产品续航里程约80公里，但小陈收货后实测该电动车续航仅40公里左右。询问客服后被告知刚到货时电池是虚电，需要按照其提供的充电方式激活电池，小陈照做后电池续航能力仍未改善。事后小陈翻出商品包装盒中所附的产品合格证，才发现该款电动车合格证所载续航里程就是40公里。小陈顿感受骗，再次联系客服要求退款，但此时该网店已关闭。随后小陈通过某电商官方平台介入、市场监管局投诉等途径维权无果，遂将店铺经营者张某告上法院。

法院审理后认为，张某在网店宣传的涉案电动车续航里程与实际严重不符，其夸大商品性能的虚假宣传行为属于欺诈行为，张某试图通过关闭店铺的方式逃避法律责任，性质十分恶劣。依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，法院依法作出上述判决。

■法官说法■

互联网不是法外之地，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

在网购交易过程中，广大消费者应提高判断能力和选择能力，在购物时保持理性，保存好相关凭证作为维权的依据。同时也提醒商家不要心存侥幸，网上销售同样要坚持诚信原则，否则不但坏了口碑，还可能承担相应的法律责任。