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连日来，南阳市卧龙区光武街道聚焦民生实事，及时了解民情民意，有效化解基层矛盾，切实解决群众反映强烈的急难愁盼问题，提高群众的幸福感满意度。
健全服务机制，高效化解矛盾问题。12月15日，市民刘女士来电反映，位于工业路常绿林溪谷小区院内的居民因遛狗不牵绳，导致刘女士的孩子受到严重惊吓，希望相关职能部门快速解决。街道工作人员立即联系公安及城管中队执法人员前往现场协调处理该问题，执法队员找到该养狗人士，经过有效沟通，问题得以快速解决。对于群众反映的问题，街道不论大事、小事，都会及时调解处理，确保问题得到及时、公正、有效化解。
加强沟通协调，矛盾得以快速解决。近日，辖区张女士反映，工业北路511号第一税务分局家属院因在老旧小区改造过程中，施工方将太阳能全部拆卸，至今未安装，严重影响小区居民的日常生活，希望街道给予解决。接到市民张女士反映的诉求后，街道工作人员联合城建部门第一时间与施工方进行联系，并告知此情况。当天施工方组织人员对居民太阳能进行安装，问题得到快速解决。
下一步，光武街道将加强与各职能部门的沟通与协作，有效处理市民投诉案件、化解纠纷矛盾、解决民生实事，办好群众的操心事烦心事揪心事，推动社会和谐稳定发展。
（责编：李茜）
