优化综合服务设施 推动基层治理显成效

8月10日，南阳市“双治理”暨“社区居民会客厅”建设推进(新野)现场会召开。宛城区仲景街道东关社区作为示范单位做了典型发言。

“群众的意见是我们工作改进的方向，居民群众满意了，积极支持社区工作，会让我们的动力更加充沛，让东关社区这个大家眼中的‘明星’社区更加美好。”仲景街道东关社区党委书记、居委会主任张瑞令朴实的话语赢得了阵阵掌声。

一直以来，仲景街道东关社区在保障和改善民生的征途中，以“行动力度”提升“民生温度”，积极回应居民群众美好生活需求，实现了社区综合服务设施设置的科学合理、运行的有机协调、作用的充分发挥，社区面貌焕然一新，也让居民的幸福感成色更高，底色更足。

东关社区属村改居社区，体量很大，结构复杂，刚改制为城市社区时服务管理水平低，社区党群服务中心面积小，功能室设置杂乱，群众文娱休闲场地不足，群众有意见。后来，随着市区经济的高速发展，社区服务管理人口超3.8万人，面对居民群众对综合服务设施的迫切需求及更高要求，社区“两委”主动作为，将现有综合服务设施进行全面摸排，多次寻求区民政局、区委组织部等部门指导帮助，汇聚多方智慧，最终形成了系统的综合服务设施优化提升。

一是以民为本，群众共建。先后3次邀请居民代表、党员、人大代表、政协委员等走进社区，详细了解社区综合服务设施现状，召开座谈会，让大家各抒己见，形成了综合服务设施需求清单。在综合服务设施优化提升过程中，邀请居民代表现场监督，听取有益修改意见并及时组织调整。先后组织2次观摩，让大家深切感受社区变化，听听大家的意见，不断改进，优化服务，确保群众满意。

二是科学设置，优化服务。通过改建、扩建，将居委会办公场所、便民服务中心、老年人日间照料中心等“十中心”集中设置在社区院内，遵循“风格亲民化、功能综合化、流程便捷化”理念，将所有服务事项实现了在一个大厅集中办公，办公实现了最小化、服务实现了最大化，营造出了群众喜爱的开放式、互动式的服务场景，群众办事、休闲、娱乐、医疗、日间照料等需求能够“一站式”解决。并在大厅入口处，设置综合服务台，专人专岗，指引群众精准找到功能室或办事人员，将社区直接办理的事项、代为办理的事项以及相应流程和材料一并展示在大厅电子显示屏，群众办事实现“一次办”“快捷办”。同时积极推进民政窗口服务。优化服务辖区困难群体、退役军人，深入落实社区困难救助和精神障碍康复。

三是注重载体，补齐短板。依据东关社区老年人口多，养老服务需求大的特点，在区民政局的支持下，建成了高标准的社区日间照料中心。依托12349平台运营管理的养老机构，实现了社区日间照料中心高效运营，后又依托仲景第二社区卫生服务中心、臻艾百年健康服务管理有限公司，实现了社区卫生服务中心、医养中心与日间照料中心深度融合。引进先进的艾灸设备，把“南阳艾、仲景灸”的独特疗法，应用到临床，定期开展“健康大讲堂”活动和义诊进小区活动，让社区居民群众能就近体验贴心服务，实现了全民康养进社区、进家庭，真正让群众见到成效、得到实惠。

社区是社会治理的最小单元，承载着人民群众对美好生活的期盼和梦想。服务和提升居民生活品质没有终点，只有连续不断的新起点，仲景街道东关社区将以“为人民谋福祉”为根基，多谋民生之利，多解民生之忧，让更多的温暖流淌到群众心窝里。（南阳市宛城区仲景街道）