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“感谢城关镇政府！路灯已修好，感谢工作人员晚上加班加点为群众办实事，为城关速度点赞！”一位网名为“宇铭”的网友在南召县城关镇抖音号后台这样留言。
3月15日，12345政务服务便民热线接到了群众来电反映蛮子沟巷道有路灯不亮，晚上出行非常不便。在收到群众反映的问题后，城关镇相关工作人员当天晚上迅速行动，加班加点对蛮子沟巷道路灯进行全面排查，并安装上新的路灯。看到明晃晃的灯光，附近群众纷纷交口称赞。
“只要群众感到满意，辛苦点也不算啥！”看到群众后台留言感谢的话语，城关镇工作人员开心地说。
一直以来，城关镇在公众号、抖音等网络平台上适时公布民生实事办理进展和成效，自觉接受社会各界监督，利用网络平台走进群众、深入群众、贴近群众，倾听民心、了解民意，同时认真办理市长热线交办件问题，切实做到想群众之所想，急群众之所急，确保群众诉求均能及时、有效得到回应，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
群众事无小事，办一件实事，暖一片人心，聚一份力量。路灯虽小却关系着辖区群众的生活质量，满怀着群众的需求与期望，盏盏路灯不仅照亮了群众回家的路，更温暖着每一位群众的心。在今后的工作中，城关镇将始终坚持“以人民为中心”的工作理念，依托“12345政务服务便民热线”交办件，强化服务保障，做到事事有回音，件件有落实。（南召县城关镇人民政府）
