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【“特殊精神 特殊担当”——上海抗疫故事系列之二十二】
前两天，网友“小蚊子changShirly”的一条微博，引来很多关注。这个被赞“温馨”的集中隔离收治点，就在上海市嘉定区的嘉荷新苑，由上海交通大学医学院附属瑞金医院医疗队负责管理与服务。大江东前往现场实地探访。
三天，高层人才公寓变身集中隔离点
这里原是嘉定区租赁式人才公寓。随着无症状感染者大量增加，这里被征用改造为集中隔离收治点。小区清一色的高层建筑，刚落成不久，周边居民区不多，且紧靠着上海交通大学医学院附属瑞金医院北部院区——后者，作为上海市公共卫生后备定点医院，已于日前启用，成为轻症患者和无症状感染者的集中隔离收治点。
3月22日，在嘉定区政府支持下，嘉荷新苑原有租户积极配合迅速完成搬迁，开展环境清扫。在锦江集团、东航等多方襄助下，数千套新床、床上用品很快配齐。
“我们3月22日深夜接到任务，23日一早组队，近500人报名。奥密克戎感染力强，但没人恐惧退缩，这是医务人员应有的责任担当。”瑞金医院副院长邱力萍说，不少医护人员从上海交大防控岗位直接转场过来，有些是下了夜班来不及回家，培训后集体乘车赶来。
此前，曾率队援鄂的急诊医疗专家、瑞金医院副院长陈尔真已先期赶到，与嘉定区领导和相关单位共同规划、制定集中隔离收治点的基础设施、物资要求和管控方案。前期工作有了眉目，陈尔真立刻赶赴上海目前最大单体集中隔离收治点世博展览馆，将带领一支瑞金医院管理团队担任总体协调工作。
进入嘉荷新苑，很多医务人员有点傻眼：一个多栋高楼的居民小区，如何区隔“三区两通道”（隔离区、半污染区、清洁区，患者通道、员工通道）？怎么设计入院流程才能避免人员拥挤滞留？在哪里穿脱防护服？如何排班查房？……“换家新医院，医务人员不怕，环境、医疗流程相近，容易上手。但这里完全不同。”一位护士说。
没有现成答案。医疗队在邱力萍、陈海涛两位副院长带领下，一边协调各方、努力筹集调配物资，一边“扫楼”——23层高楼一层层走，确认已无人员滞留、不缺少消防设备，并查看每间病房是否清扫干净，窗户是否安装限开器，冷热水龙头是否正常，有没有电热水壶，床铺整理了没有……零点过后，开会、排班，凌晨3点回宿舍，3月24日上午10点接收病人。第一天，2号楼住满；第二天，1号楼住满；第三天，5号楼启用……截至3月30日17时，已入住1651人。
“所有人所有事都干”，极尽所能连轴转，只为一份责任担当
“所有人所有事都干”，是医疗队员的工作常态。
嘉荷新苑收治点的指挥服务中心，电话铃声、对讲机声此起彼伏，人员忙进忙出。院党办主任吴蓓雯手里的排班表，不时调整；负责院感防控的感染科主任辛海光医生画着图，与两位工程人员讨论如何打造一条新通道、完善功能分区；负责与各区120急救中心沟通接收病人的心脏外科主治医生杨溢，手机开着20多个微信群；几位行政人员在电脑录入病人信息……忽听一声“物资到了”，大家瞬间化身搬运工。
120急救车接运病人，一天有几十车，最忙碌的往往是夜里。几十、上百人集中到达，简易接待台前，预检、流调、随机分配房间床号、引导患者或感染者进房间、发放生活用品包和患者告知书……从手忙脚乱到动作熟练、配合默契，物资和流程不断改进：
考虑到患者或感染者转运过程中未必备齐生活用品，他们送上拖鞋、牙膏、口罩等礼包；
担心深夜入住会饿肚子，他们备了包子、方便面等夜宵；
轻症和无症状感染者虽不需要治疗，住宅楼里的集中隔离点医疗条件也有限，但考虑到心理需求，他们买来维C泡腾片和提升免疫力的中成药品；
为了高血压、糖尿病等慢性病患者，备下的药品种类越来越多；
隔离点突然停水，物业和工勤人员连忙查找问题；
医疗队紧急购买矿泉水，送到每个房间，第二天囤了1600箱，以备万一；
每位入住患者都能收到瑞金医院院长宁光院士为无症状感染者开具的“健康处方”：相信科学，规律生活，适度运动，心理放松；
26日，他们还用一支支玫瑰花欢迎入住者……
厚厚的防护服、口罩、护目镜，他们是面目不清却可以信赖的“大白”，卸下防护，出现在东姐面前的他们，是头发汗渍打绺蓬乱、眼下青黑的普通人，疲惫、缺睡写在每张脸上。但听到一句句“这里就是不一样”“你们真好”，他们眼光闪亮，成就感满满；佩戴着党徽的，更挺起了胸膛。
没有胸片CT，只有基本药物，但关心安慰常在
邱力萍副院长近两天最挂心的，是11岁女孩小林（化名），没有父母陪伴，独自在房间里生活、上网课。当班医护不放心，总会抽出时间陪她读书学习。
小林的妈妈和妹妹也确诊入院了，邱力萍发现她们就住在毗邻的瑞金北院！能不能让这一家人团聚？她与负责北部院区集中收治的副院长赵任沟通，北院很快安排她们身体检查，评估病情。3月29日，小林的妈妈和妹妹被救护车转送到嘉荷新苑，和小林住在了一起，大大缓解了孩子的焦虑无助。
考虑到疫情传播特点，每幢楼都辟出一层家庭房，尽量满足亲子家庭的需求。
2号楼一间病室，住着学校风险人群筛查中发现核酸异常的4个女孩，没有家人陪伴，医生、护士主动当起老师，陪上网课、背课文、讲解题目，带去水果和零食。
一个小患者即将中考，情绪有点低落。医护们送来坚果，鼓励他“每天补补脑，一定能考好”。
一位回族同胞和一位信仰伊斯兰教的老外入住后，医疗队每日供餐单上又添清真餐。
医疗队目前有47名医生、74名护士，四五人一组，应对一幢楼六七百人的吃喝拉撒，光是一日三餐送到房间，就耗时费力不少。
“在医院，每位护士照顾8个床位病人，负责打针送药、执行医嘱等专业护理。在这里，我们既是医护，也是宾馆服务员，还是居委会大妈。”护理组领队、肾内科护士长陈伟红笑说。有时候，护士刚刚推车为整座楼病人送过饭，花了15分钟一层层脱下防护服，舱里传来呼叫，她们又要花费20分钟，一步步按规范穿好防护装备进舱。
医生们灵活地将查房与送餐过程合一，了解身体情况、主观感受，穿着防护服不方便写病史，就通过微信传给后台人员整理记录。有病人心悸、心慌，医生判断只是心理反应而非病情变化，仍耐心安慰。
“现在要考验的不仅是医学护理能力，更多是与人沟通、协调能力。学会换位思考，多从社会伦理、心理角度考虑问题，你们会有能力上的很大飞跃。”吴蓓雯这样告诉护士们。
“感染者们很无辜，面对疫情，我们是战友，心是相通的，都希望早日回归正常生活。”
“不是把患者送入房间、隔天测核酸就算了，要让他们安心。”
“这里没有胸片CT，除了入院筛查和流调，医生只能提供基本药物和核酸检测。但隔离中人会担心甚至恐慌，要给予更多关心。”
……
在嘉荷新苑采访的一个下午，大江东工作室一次次听到医护暖心的话。
截至3月30日下午5时，嘉荷新苑隔离点及相邻的瑞金医院质子中心和北部院区，已收治超过3100人。兼顾日常医疗和疫情防控两条线、人力资源十分紧张的瑞金医院，还持续派出更多工勤人员、“蓝小医”志愿者，充实隔离点的服务力量。
“距离近，患者信息又都在同一个医院信息系统平台上，一旦出现病情变化或需要急救，可迅速转诊北院；北院经过评估也将无症状感染者转运到居住条件较好的嘉荷新苑，好更多收治轻症患者。”邱力萍副院长认为，以瑞金医院优质专业力量为后盾，瑞金北院与嘉荷新苑联动形成的大型集中隔离点运营模式，也为今后城市疫情防控和隔离点设置打开新思路，探索了新模式。
