别让“抢票神器”成了“收割大法”

相关部门应加强对各种商业抢票服务商的监管，理清收费、加价的“糊涂账”，不能让它们“趁节打劫”，利用信息差去诱导消费者花冤枉钱。

“为什么到确认出票时，要临时收费？”在杭州工作的张女士平时工作比较忙，今年春运选择用抢票软件购票，却遭平台诱导购买VIP。

事情的经过是这样的。1月7日，张女士在某抢票软件平台上预定3张1月29日从杭州东开往荆州的高铁票。根据平台页面介绍，消费者可在下单时勾选多买几站或少买几站，然后再上车补票或提前下车。担心抢不到票的张女士勾选了“跨站抢票”，在预付车票时，实际支付的是单价403元从杭州东到宜昌东（途经荆州）的3张车票。

1月17日，抢票软件平台给张女士发来短信，提醒她可体验一次抢票VIP礼包权益，5分钟内立即出票，并表示要在30分钟内打开软件确认，超时视为放弃。

张女士高兴地以为平台帮她抢到了票，打开软件准备确认时却发现，“确认出票”的选项处提示需另付40元。根据张女士提供的截图，这40元的支付名目是VIP礼包，包含“预计5分钟内出票”和“80元全平台优惠券”。反之，不购买礼包意味着“本次抢票成功时间未知，无任何优惠福利”。

也就是说，只要张女士愿意先付这40块钱的所谓“VIP礼包”，她就能马上买到想要的车票。否则就只能是“抢票成功时间未知”。

这不是典型的“挟票要价”吗？诚然，所谓“一个愿打，一个愿挨”，要是消费者认可第三方平台的抢票服务，并愿意为此买单也无可厚非。可是那也应当是事先约定并达成一致，哪能下单时只字不提，临到快要出票的时候却突然告知顾客要加价40元购买这种名不副实的捆绑服务包，且是不同意即不放票的强制收费？

正如张女士吐槽的那样，“感觉这是利用消费者害怕没票的心理，趁机捆绑消费。”法律人士也称，如果顾客使用抢票功能需要支付额外费用，平台应当在选择下单之前以明确醒目的方式提出。“抢票软件平台的（先抢票后加价）行为有违诚实信用的原则。”

然而这还不算，更气人的是当心中不快的张女士随手打开12306官方网站查看余票情况时，却意外发现她此前免费候补预约的3张车票已是待支付状态。于是，她在这里用原价买到了车票。

为何在抢票软件平台被“挟票要价”额外购买VIP才有可能抢到的票，而且还是多付钱的跨站票，实际上在铁路官网只需要原价就能买到，还不用跨站？

这不禁让人质疑，第三方抢票平台这种“加价抢票”服务不仅有捆绑消费和消费陷阱之嫌，更有可能只是一个噱头和赤裸裸的欺诈。

事实上，张女士的遭遇绝非个例，有关第三方抢票服务不靠谱、不透明和乱收费，媒体多有报道。12306官方也早就表示，官网“候补购票”的购票速度和成功率都要强于第三方抢票平台（软件），消费者根本不用去花这个“加价抢票”的冤枉钱，况且在第三方平台或使用来路不明的软件抢票一般还需要提供12306官方账号及个人身份证号等信息，因此可能会有信息泄露之忧。

总之，回家过年、春运出行，12306官网的“候补购票”功能赶紧用起来。那种得不偿失的有偿抢票的智商税，还是不要再交了。同时，相关部门也应加强对各种商业抢票服务商的监管，理清收费、加价的“糊涂账”，不能让它们“趁节打劫”，利用信息差去诱导消费者花冤枉钱。