数观“领导留言板”

每月初，新鲜的《网上群众工作数据报告》出炉后，都成为当天人民网“领导留言板”的点击热门。

河南各级领导干部回复群众留言量最多、北京群众留言活跃度最高、江苏收到的留言办理群众满意评价最多……8月6日，人民网“领导留言板”7月数据报告发布。

报告显示，2022年7月，人民网“领导留言板”共收到群众有效留言8.9万件，同比增长22.9%。其中，4.1万件得到各地区各部门各单位的积极回应。在部委板块，人力资源和社会保障部、国家卫生健康委员会、住房和城乡建设部、工业和信息化部收到的群众建议较多；在地方板块，最受各地群众关注的十大领域依次排列，城建、教育、交通名列前三，收到的群众有效留言数量分别为42629件、9779件、8050件。其中，三个领域最热的话题分别是房地产开发、学区划分和城乡公交服务。

各地的党政机关和相关机构、长期关注“领导留言板”的热心网民以及对融媒体传播感兴趣的网民都是这份“月刊”的热心读者。从每月数据报告、上半年数据报告到年度数据报告，透过相同领域的数据变化，“领导留言板”上的各地网上群众工作成果直观呈现。例如，从各地党政机关及相关机构入驻“领导留言板”的数量变化，能看到各地对于群众留言办理工作的愈加重视。人民网网上群众工作部副主任韩月说：“截至目前，已有1.6万家各地党政机关及相关机构入驻‘领导留言板’，对群众留言进行统一受理、办理。这些单位入驻后能直接参与群众留言办理，达到了规范线上程序、精简线下环节的效果。在简化留言回复流程的同时，密切了各党政机关与群众之间的联系。”

“《网上群众工作数据报告》是我们部门和人民网‘趣动全媒体工作室’长期合作推出的作品，每份报告都是由文字编辑、设计师、数据工程师协同制作完成。”据人民网网上群众工作部内容综合组主编唐嘉艺介绍，“我们和‘趣动全媒体工作室’一起也在不断根据受众的反馈优化报告形式。以前，数据报告都是单张长图模式，整体性比较强。在关注到部分地区或留言办理单位甚至热心网民经常会截取局部板块内容进行二次传播后，我们就将长图改为系列主题海报形式，每一张都能单独传播，便于大家对自己感兴趣的内容直接转发。同时，扫描海报上的二维码又能阅读报告全部内容，不影响整体信息的接受。”

据网上群众工作部数据总监胡永明介绍，目前，人民网还在梳理党的十八大以来“领导留言板”近350万留言数据，将形成报告。

（《人民周刊》2022年第16期）