河北人社打造一体化公共服务平台

人民网石家庄6月1日电 （赵明妍）“我想换一张三代社保卡，以前办社保卡手续资料比较复杂，需要等待30天。现在来到服务大厅找到社保卡自助服务一体机，从申请、确认信息到拿到卡片，总共不超过2分钟，这太方便了！”近日，石家庄市市民张女士来到河北省人社公共服务大厅办理社保卡业务，快捷简便的办理方式令她十分惊喜。

30天变为2分钟，大趋势带来大变革，大变革催生大平台。河北省人社厅党组书记、厅长王景武提出，坚持“开放性、便利性、公共性、智能性、安全性”，以数字化赋能人社管理，举全厅全系统之力，建设“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”的河北省人社一体化公共服务平台。

今年1月11日，河北省人社公共服务大厅正式对外办公，省本级260个服务事项全部进大厅实行“一窗综办”，目前正在加紧第二期任务的开发，预计6月底河北省人社一体化公共服务平台将全面建成，并在全系统推广应用。

“在省本级公共服务大厅，七个功能区能满足群众多样化服务需求，其中，自助办理区可直接办理30余项人社业务，社保卡制卡可在2分钟内完成；过去群众到厅里办事要跑多个处室，提交多次材料。如今，在大厅任一窗口均可享受‘一窗受理、一次办结’的综合服务。”河北省人社公共服务大厅负责人丁陈勇说。

河北省人社公共服务大厅是全省人社基本公共服务标准化体系的重要组成部分。据了解，按照“全省统一标准、事项全覆盖”的原则，河北人社逐步建立起全省人社基本公共服务标准化体系，统一规范业务模式、服务事项、岗位设置、经办流程、信息系统、场地设施、人员管理、风险防控、服务质量等。

此外，按照省市县乡村“五级八统一（统一项目名称、办事依据、受理条件、申请材料、办事流程、服务渠道、办理时限、表单内容）”的要求，河北省人社系统进一步完善标准文本，清理服务事项，优化办事流程，精减证明材料，制定了《管理规范》《办事指南》《经办规程》《业务表单》《流程图》，形成了完整的人社政务服务标准体系。

目前，通过对全省365项公共服务事项的梳理，河北人社系统共减少办事环节108个，精减证明材料64种，累计共压缩办事时间882个工作日。

“明确目标定方向，根据规划，到2022年底，河北省人社系统将基本实现业务经办标准化、公共服务智能化、决策管理数字化、安全监督全域化，人社治理能力和服务水平会进一步增强，群众获得感和满意度将显著提升。”王景武说。