四川成都：郫都公安上门服务解民忧

为努力践行“以人民为中心”理念，将“我为群众办实事”活动继续走深走实，郫都公安用心办事用情做事，始终奉行“暖心、细心、称心”原则，积极为高龄、残疾、重疾等行动不便的人员提供预约上门服务，不断提升辖区群众的幸福感和获得感，为成都大运会的顺利召开创造和谐稳定的社会环境。

今年2月，唐昌派出所社区民警在工作中得知，家住战旗村的孤寡老人李大爷因病正在郫都区第二人民医院重症监护室治疗，现急需办理社保、医保等相关事宜，但因为身份证遗失，导致办理受阻。分局户政管理大队得知这一情况后，于次日一早来到医院。在战旗村干部的协助下，民警顺利进入李大爷所在的病房，不停安抚老人的情绪：“李大爷，我们是郫都区公安分局的，过来给您办身份证，请您配合一下。”将老人的指纹成功采集过后，民警返回办证大厅，很快为他办了一张临时身份证，解了老人的燃眉之急。

今年3月，郫都公安办证中心咨询窗口来了一位满脸愁容的群众，他向工作人员反映：83岁的老母亲已经昏迷一个月了，目前在郫都区人民医院重症监护室接受治疗，因为身份证遗失，导致无法办理医保相关事宜。考虑到情况特殊，户政管理大队民警带上设备前往医院，在核酸检测结果为阴性后进入病房。为了确保指纹采集的质量，民警在医护人员的协助下，小心翼翼地拿起病人的手，一丝不苟地为她进行了采集。顺利办理身份证后，家属对民警表示了由衷的感谢。

到医院为患者上门服务，并不是每次都那么顺利。有一次，民警到一家精神病院，为一名精神疾病患者办身份证，需要照相和采集指纹。面对病人的抗拒，民警对他进行耐心引导，最终完成了人像和指纹的采集，一旁的家属这才长长地舒了一口气，连连向民警致谢：“警察同志，真是辛苦你们了。”

据介绍，接下来，成都郫都公安将严格落实落细疫情防控期间的各项便民服务措施，将上门服务制度化、规范化、常态化，切实为群众解决实际困难，为老百姓办实事，办好事，以优质的服务迎接大运会的到来。