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德阳市公安局交通警察支队直属三大队事故处理中队紧紧围绕“队伍建设是根本，事故处理是主业，不出问题是底线，提档升级是目标”的总体思路，坚持以群众满意为第一标准，出实招、办实事、求实效,凝心聚力、齐抓共管，通过抓根本、强主业、保底线, 大力推进民生警务建设，不断拓展服务群众新举措,着力提升执法公信力和群众满意度。
培根植魂，全面推进队伍正规化建设。该中队始终把队伍建设放在首要位置，以政治建警为根本，以严管队伍为抓手，牢固树立“抓教育就是抓管理，抓管理就是抓业务”理念，坚持队伍管理与业务工作同安排、同部署、同落实，两手抓，两手都要硬。加强理论学习，提升政治站位。以“队伍教育整顿”“深化作风纪律建设”等专项活动为主线，突出抓好理想信念教育、爱岗敬业教育，提高全体警员学习教育积极性。抓好党员队伍，发挥带头作用。坚持从中队党员干部入手，抓好党小组建设，发挥“领头雁”作用，大、中队领导与全体党员同志干在一线、冲在前头，以过硬的作风，严谨的态度，强烈的人格魅力，为中队全体人员树立了榜样。完善规章制度，密织队伍管理安全网。制定《事故处理中队建设发展总体规划》《廉洁勤政五条禁令》等9个规章制度，做到有章可循，有规可依，制度管人；落实捆绑帮扶考核制度，民警与辅警、党员与非党员结对帮扶，实现“一帮一、一对红、红一片”；严格落实“一岗双责”，坚持违法违纪“零容忍”，对教育监管不到位的从严从重追究责任，全力根除“庸懒散浮”行为，坚决杜绝“吃拿卡要”等不正之风。强化岗位练兵，提升队伍素质。按照“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，组织开展各类岗位练兵活动35批次，累计培训警员400余人次，整改问题4类12项。关心关爱民警，提升队伍归属感获得感。定期开展谈心谈话，做到“四个知道、两个跟上”，即“知道所属人员在哪里、在干什么、在想什么、有什么困难需要帮助？思想工作要跟上、解决困难要跟上”。中队适时召开家属座谈会，介绍民警、辅警工作情况及工作成就，对民警、辅警的思想动态做到心中有数，最大限度争取家属对民警、辅警工作的理解和支持，做到苗头早发现，隐患早排除，问题早解决，把各种违规违纪行为消灭在萌芽状态。4年多来，中队没有发生一起严重违规违纪行为。
固本强基，全面推进执法规范化建设。该中队始终把执法规范化建设放在突出位置，大力推进交通事故处理工作法制化、规范化建设，不断增强公安交警的执法公信力和人民群众的满意度。加强信息研判，提高事故预防针对性。每月由分管大队领导牵头，召开事故分析研判会，对辖区发生的交通事故进行分析研判，对比上月和上年度同期交通事故数据，结合当前的路况制定有针对性交通事故预防措施，以情报信息引领警务，为大队事故预防工作决策提供科学依据。开展“以案说法，实战练兵”活动，转变传统的一人讲、众人听的单一式、灌输式课堂教学模式，采取众人讲、众人听，视频学习、操场讲解、路面演示、个人发言、集体讨论以及走出去、请进来等多种方式，对影响面广，群众关心，社会关注等大案要案均组织集体研判。严格规范办案，提高公安交警执法公信力。中队先后制定了《事故处理民警培训制度》《案卷评比竞赛制度》等一系列制度规定，确保执勤执法人员公平、公开、公正办案；适时开展警示教育，引导全体民警、辅警知敬畏、存戒惧、守底线。开展算好政治账、经济账、自由账、亲情账活动，让全体民警、辅警不敢违、不愿违、不想违，进一步强化廉政意识、纪律意识，筑牢拒腐防变的思想防线，切实做到办好案、办铁案，办理的每一个案件都能经受住时间的检验。
以民为本，全面推进交管放管服改革。该中队始终坚持把交管“放管服”改革贯穿到公安交通管理工作的方方面面，秉持“群众工作无小事”理念，不断深化交通事故处理“微改革”，努力拓展便民服务新举措。“绿色通道”让群众安心。中队积极协调医院，建立“交通事故急救绿色通道”，并依法及时为无保险重伤困难当事人申请社会救助。“阳光作业”让群众放心。中队让全体人员学会在群众的镜头下作业、在媒体的聚光灯下执法，把社会监督作为推进公安交警阳光执法的动力。中队把执法流程、执法依据、办案进度全部告知当事人，让交通事故当事人对事故处理过程了然于心，使交通事故处理工作“透明化”。在大案要案必须回访的基础上，中队拓展了回访范围，制作了《道路交通事故处理回访单》，所有交通事故处理结束时都要请当事人填写回访单，征求当事人对队伍建设、事故处理和服务群众的意见建议。对群众反映服务态度恶劣、工作不作为、甚至引发有责信访的情况，一经查实，严肃追究相关人员责任，并予以通报。“用心服务”让群众舒心。建立交通事故处理微信公众号，推送相关法律法规、事故处理流程、典型案例及民警风采，公布事故处理民警联系方式，群众可以通过平台了解法律法规、事故处理进度、传送相关资料，也可以直接与民警联系咨询问题，让群众少跑路、跑弯路；设立便民服务点，摆放各种宣传资料、饮用水、纸笔、医药箱等，方便群众填写资料、等候处理以及皮外伤先期消毒治疗；通过警民联系卡、警务公开栏、群众评议台和值日警官制度，全面接受群众监督。此外，充分发挥律师、司法、法院、保险、单位、家属以及社区等各方资源，合力开展多元化事故调解工作，有效化解事故矛盾纠分,全力维护群众利益。
据介绍，该中队自成立以来接处警12110起，其中死亡事故42起，伤人事故3379起，财产损失事故8689起，行政拘留14人，移送司法机关追究刑事责任39人。
