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3月31日，一名男子来到阿勒泰地区青河县公安局城镇派出所值班室，将一面写着“尽心神速破骗局 追回钱款护平安”的锦旗送到值班民警手上便匆匆离开。原来，送上锦旗的男子便是几天前因遭遇到刷单网络诈骗，民警帮助追回钱款的张先生。
青河县公安局推出的智慧警务“民情e站”服务平台有纠纷预约、线索举报、情况反映的功能，以为民尽责、为民担当的实际成效，着力解决群众的急事、难事、烦心事。3月29日晚，“民情e站”服务平台收到群众一条求助信息称：前两天在某宝上遭遇网络刷单诈骗，刚好看见我店铺门口贴的民情e站，希望青河的警察能帮帮我，追回钱款。
民警刘雪鹏及时联系到求助人张先生，通过了解情况得知：张先生在网上购物时通过某宝店铺客服得知一个“刷单挣钱的好方法”，于是张先生便按照“客服”的提示操作，对页面上相对应的商品付钱购买，商品的价格从最初的1000余元涨至5000余元。当张先生再次买入高额“商品”准备多赚一点佣金时，却迟迟没有等到本金和佣金的返还。于是他马上和“客服”取得联系，却再次被对方套路，累计金额达到23000余元。
听完其叙述，民警刘雪鹏确认张先生遭遇了电信网络诈骗。根据张先生提供的信息找到了“客服”，民警核查到店铺与刷单款项的去向，并通过多种渠道联系到某宝官方客服，告知双方此项交易是一项非法交易，要求客服将平台的订单锁定。此外，民警还向官方客服提供有效证据，申请了交易支付退款。最终，民警成功为张先生追回了损失23000余元钱款。（邓刚 刘雪鹏）
