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从黑龙江省公安厅获悉，去年省公安厅“我为群众办实事”34项重点任务已全部完成并将长期坚持下去，全省公安机关共为群众办实事、做好事、解难事7万余件。
黑龙江省公安机关持续深化公安“放管服”改革，不断推出移民出入境、治安（户政）、机动车和道路交通管理等方面新举措。针对群众办理户籍、居住证相关业务“急难愁盼”突出问题，治安部门推出变更户口簿婚姻登记项目、缩短居民身份证微信直投业务时限、开通居住证办理“绿色通道”系列便民服务政策措施，方便群众办事。
同时，坚持推动警务科技创新，完成“互联网+公安政务服务”平台优化升级，实现“一网通办”，320项公安事项接受网办，其中省“互联网+政务服务平台”对接287项，全网注册用户数达1442万，总访问量突破6.6亿次。实现“12123”交通安全语音服务热线正式运营，优化公安交管服务，共为群众提供业务咨询、业务受理、违法处理等电话服务52.52万余人次，满意度达98.99%。公安政务服务960110热线，实行“7×16”小时运转，充分发挥政策法规解答、办理预约登记、帮办特殊事项、接受投诉建议、督促问题解决等功能，受理来电事项1447件，即时办结率达90%以上，限时办结率达98%。
