冬奥志愿者刘长： “蓝色身影”传递真情

2月20日，北京2022年冬奥会完美收官。作为新冠肺炎疫情发生以来全球首个如期举办的综合性体育赛事，北京冬奥会的成功举办离不开广大志愿者的辛勤付出。据悉，本届冬奥会期间，18000多名志愿者出色完成志愿服务工作，受到国际奥委会主席巴赫的高度赞扬。驻港部队退役军人、廊坊师范学院在校大学生刘长就是其中一员。

从1月25日来到张家口赛区驻地，到2月21日结束志愿服务开始隔离，这一个多月的经历让刘长倍感光荣。

冬奥志愿者的服务涵盖体育竞赛、场馆管理、语言服务、新闻运营等41个业务类别。在张家口赛区国家跳台滑雪中心“雪如意”，刘长的服务属于场馆管理，服务对象主要为国内观众。“观众检票之后，我们负责把他们引领到看台区域。”

2017—2019年，在烈士家庭成长起来的刘长曾在驻港部队服役。退伍回到学校，刘长组织退役大学生成立薪火退役军人志愿服务队。本次冬奥会上，3名队友和刘长一起，光荣成为冬奥志愿者。在“雪如意”，作为小组长的他，将部队作风带入本组管理。从路线引导到看台服务，再到氛围营造，整套流程秩序井然，服务标准规范有序。“团队中有了一名退役军人，整个队伍变得整齐划一、规范有序，服务标准也有很大提升，团队带起来顺手多了！”赛事服务主管刘大伟对刘长赞不绝口。

2月5日开赛那天，“雪如意”迎来两场比赛。当天，1960名观众到场观赛。刘长和志愿者们提前4小时出发，早早来到场地，为服务观众做好准备。当天气温低至零下10摄氏度左右，结束服务回到驻地已是夜里十一二点。

17天里，“雪如意”共迎来10场比赛，其中6场都在晚上举行，低温是他们不得不面对的难题。在刘长展示的一张侧脸照中，他头上的雷锋帽已经冻住，口罩上结满了霜，眼睫毛上也有露水。尽管室外低温严寒，但刘长作为志愿者的内心却无比火热。

“各位观众，大家好！欢迎前来观看本场比赛。根据疫情防控要求，请各位戴好口罩……”赛事主管将观众人数最多的区域交给刘长，这既是最大的信任，也是最大的挑战。

“志愿者，你好！我和我的朋友走散了，我现在找不到她，你可以帮帮我吗？”一天，一位观众和朋友走散了，焦急地找到刘长。

“您好！我可以帮您，您别着急！”刘长仔细询问，得知对方朋友手机已经关机，仅有的线索是一张其所在区域的环境照片。

通过辨识分析照片中的角度和距离等关键信息，刘长确定出大致位置，并迅速前往预判区域。依靠广播，刘长在大致区域找人。

不一会儿，一位女士举起手来。确认好双方信息后，刘长安排她们就近在看台相聚。

“谢谢你，志愿者同志！这么大的看台，没有你的帮助，我真不知道该怎么办。你太棒了！”两名观众对着刘长的“蓝色身影”，表达由衷的谢意。

从驻港兵到冬奥志愿者，虽是不同的身份，但刘长都拥有同一个信念——让青春在奉献服务中闪光。

（《人民周刊》2022年第4期）