传承劳模精神 做新时代奋斗者

王常明是中国电信九江分公司一名普普通通的智慧家庭工程师，历任“向东班”副班长、向东学院首席内训师等岗位，多次荣获省、市电信公司装维竞赛一、二等奖、省级优秀内训师等荣誉。多年来王常明始终坚守在最普通的基层岗位，从不懈怠，从不抱怨。

使命担当 薪火相传

王常明爱岗敬业努力工作，面对通信行业技术日新月异的新形势，他养成主动学习善于学习的习惯。积极传承“向东班”文化，通过奋斗成为公司技术专家。近年来他牵头九江电信向东学院和向东劳模创新工作室工作，用实际行动践行着“精一门、会两门、懂三门”的“向东班”学习文化，创新推动师徒结对方式促进能力提升。主动将自己在工作中积累的经验毫无保留传授给同事、徒弟。他懂得“授人以鱼不如授人以渔”的道理，这些年许多同事、徒弟都成为基层岗位的技术骨干。

在新冠疫情发生后，中国电信推出天翼大喇叭为社区群众服务，由于节假日厂家无法上门安装，王常明主动申请带队施工，不论刮风下雨，按时完成了浔阳区人民路街道、金鸡坡街道等下辖的21个居委会的安装工作，让防疫要求和党的政策第一时间通过天翼大喇叭“声”入民心。

恪尽职守  用心服务

以人民为中心，为群众办实事，把客户当亲人，让服务更有温度已成为王常明日常工作的不断追求。十七年来他恪守“辛苦自己方便他人”的人生信条，始终践行着用户至上、用心服务的理念。

 2021年九江某大型企业行政办公楼装修，200多部办公电话和网络需要移机，为保证企业通信不中断，他连续多日加班到深夜。大楼装修完毕，用户又提出要用一天时间将电话和网络迁回大楼的要求，王常明二话没说安排人手，带头连续工作27个小时将所有设备按客户要求复原，用真诚的行动和优质的服务感动了用户。

在工作之余王常明经常跟随着老班长向东同志做公益，筹建爱心驿站，开展“向东班”进校园公益活动。在湖口马影镇新塘村为特困学生实现微心愿；在九江职业大学工程信息学院牵头搭建向东劳模创新工作室；在工作室给同学们讲解网络和通信知识，并结合自己的成长历程和同学们交流，深受同学们的喜爱。

全力支撑 让基层满意

随着新业务、新技术不断涌现，中国电信九江分公司成立向东学院，为全市装维岗位人员提供技能培训，为不影响日常维护工作，王常明经常牺牲休息时间，送培训下基层，利用晚间开展教学。五年来组织培训192场授课940.5课时，参培7154人次；牵头组建县级辅导站，组织装维竞赛和装维岗位认证，促进了基层智慧家庭工程师服务能力不断提升。

为更好地服务全市客户和基层人员，王常明在全市培养了21名装维内训师，16名热熔机维修技师，组建智慧家庭智能门锁尖刀小队，快速地解决老百姓享受智能家居生活中碰到的难题。

关键时刻 挺身而出

都昌是人口大县，每年的春节前都是返乡高潮，也是群众通信需求高峰期，通信需求工单集中爆发，属地服务力量无法满足广大群众的网络需求，王常明带领“向东班”连续8年赴都昌开展支撑工作，一干就是20多天，工作到除夕夜已是家常便饭，经常顾不上家，他毫无怨言始终坚守在艰苦的农村一线。

2020年7月都昌遭遇特大洪水，王常明主动申请参加抗洪保通讯突击队，在抢修一线他划船、涉水、积极抢修网络冲在最前面。

2020年，为确保装维人员工作效率，王常明坚持每天加班维修热熔机等工具，制作防疫知识、热熔机维修保养微课小视频供大家线上学习。

坚持创新 永不放弃

王常明是向东劳模创新工作室核心成员课题组长，工作室很多创新工作都是由他牵头开展，他带领成员坚持小改小革、小发明，开展了很多创新课题研发，为企业节能增效创造价值。工作中的难题就是向东劳模创新工作室成员们的研究课题，热熔机高空热熔支架、开孔防尘袋、ITV演示仪、热熔机维修等创新成果陆续出台，热熔机管理及维修创新成果被人民邮电报和江西工人报广泛宣传。

热熔机作为装维人员每天必用的工具，出现故障维修费用高时间长，王常明通过自学琢磨出一套维修方法，修复率可达80%以上。他利用下基层培训、帮扶的时间帮助基层单位维修，近三年共计维修热熔机780余台，为公司节约资金六十余万元。

坚韧、热情和执着是王常明常有的工作姿态，他像一颗永不生锈的螺丝钉，对装维技术刻苦钻研；他也像一个热水瓶，用对客户满腔的热情温暖着身边每一个人；他更像一头永不疲倦的老黄牛在平凡的岗位上默默耕耘，传承着“向东班”的劳模精神，用行动书写了新时代奋斗者的担当 。