自如优品“升级维护”背后 家居电商生意并不好做

近日，自如旗下家居电商平台自如优品发布了一则“店铺公告”，宣布将于今年8月30日对自如优品商城进行升级维护，后续将重新上架。当前，家居市场竞争激烈，自如优品为何在此时做出调整，其未来又该如何突围等问题引发外界广泛关注。

商城“升级维护”

根据自如优品发布的公告，新商城将采用全新系统，届时用户将无法使用原有权益，敦促用户尽快使用权益。

中国商报记者浏览自如优品商城发现，与淘宝、拼多多等平台同类产品相比，该商城的大多数生活用品价格偏高，难以看出价格优势。此外，许多自如自营的家具，如床架、床垫、衣柜等，均显示处于为“缺货”“下架”状态。

据了解，2016年6月，自如推出自如优品服务，以售卖碗碟、家纺等软装产品为主，与保洁、搬家等业务并列；2018年1月，自如优品上线家具售卖板块，主推书架、桌子、床垫等家具，上线仅三个月销售额便破百万元；同年8月，自如优品推出微信网店小程序，定期上线新品，包括家电、餐具等品类；2019年12月，自如优品宣布将打造系列主题房，为租户提供更多家居场景。

对于自如优品为何在此时进行调整，此次商城升级后会带来哪些新变化，商城何时重新上架等问题，中国商报记者联系了自如方面，但截至发稿尚未收到回复。

用户认知度不高

作为专业长租平台，自如拥有很高的用户活跃度。中国商报记者发现，在一些安卓应用商店和iOS商店内，自如App下载量都排在前列。然而，许多自如租户却表示，此前从未听说过自如优品这个平台。居住在北京市回龙观的自如租户王女士告诉记者，“我在自如上已经搬了三次家，平时在自如App上用的最多的是保洁和维修功能，没有注意线上商城。”

为何租户基数庞大的自如，旗下家居平台却没有较高的认知度？网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对记者表示，尽管租房和家居都属于房产这一大类，但租房与家居是完全不同的商业逻辑，家居电商的销售受产品、价格、物流、售后等一系列因素影响，其要求的专业性与成本投入较高。另外，加上综合电商平台以及红星美凯龙、美乐乐等垂直家居品牌在家居方面的布局，用户已经形成了消费习惯，改变起来并不容易。

市场竞争激烈

随着家居市场互联网化进程加快，消费者偏好分层分化加剧，家居电商市场竞争日益激烈。

万师傅平台与全国工商联家具装饰业商会共同发布的《2021家居服务行业分析报告》显示，受“双11”“双12”等电商购物节的影响，去年家居商品的订单主要集中在第三、第四季度，在一些综合电商平台不断渲染打折、偏重营销的策略下，住宅家具品类的多个品牌销售额再创新高，成为家居电商交易额增长的主要推动力。

与此同时，传统家居品牌也在加速转型升级，通过线上数字化营销和线下新零售布局相结合的方式，不断拓展市场。年报显示，去年红星美凯龙实现营收155.13亿元，同比增长8.97%；居然之家实现营收130.71亿元，同比增长44.88%。

一位家居行业资深人士告诉记者，在家居新零售赛道，前有宜家、红星美凯龙，后有淘宝、京东家居，市场从来不缺乏巨头入局。越来越多的家居企业专注于布局线上渠道，各大电商平台除了依靠传统促销方式外，还在持续挖掘新的流量，推动内容场向消费场转变。自如优品如果在这些方面没有占据优势地位，未来发展恐怕会面临更多挑战。

至于自如这种租房买房平台的家居布局该如何实现突破，陈礼腾建议，先走平台的路线，吸引优质的家居品牌，潜移默化改变用户的消费习惯，等时机成熟后再考虑自营。