滞留西安大学生乘坐东航首班西安始发包机回家过年

1月20日，东航西北分公司由西安飞往长春的MU2271航班14时40分从西安咸阳国际机场顺利起飞。该航班搭载了105名西安高校大学生，这也是西安受疫情影响按下暂停键以来，东航西北分公司送回的首批大学生，正式拉开了西北分公司助力返程返乡、回家过年的帷幕。当日16:45，东航西北分公司MU2299航班还将继续保障111名学生返乡乌鲁木齐。后续，东航西北分公司还将继续有多架包机护送大学生回家过年。

据悉，搭乘本次航班的学生全部由学校专车实施点对点运送。在东航西北分公司各保障单位的通力配合下，东航西北分公司专门为返乡学生提供“专人引导、专属柜台、专区办理、专区托运、专区候机”的全流程定制化保障，从空中到地面，从值机到客舱，全流程做好值机办理、行李托运、候机、登机、客舱服务等各环节的防疫和服务保障措施，真正使返乡学生“回家的心情总是很美丽”。

1月17日下午四点，东航西北分公司市场部接到了包机需求的电话后，一方面问清楚学校出行的人数、所需航线及日期，另一方面即刻在市场部“2022高校返家包机保障”工作小组中发布该需求。接到包机需求后，工作小组成员各尽其责，第一时间沟通核对航路、航班日期及时刻，协调运力，给出报价，并联系售票处随时准备出票。在各部门的通力合作下，1月18日早上8点，市场部将一份内容详尽的包机定制服务计划反馈至学校。为使第一班复工航班能够配备最强保障力量，为复工复产打响头炮，分公司在众多主动请缨参与执飞的空勤人员中，对机组、乘务组和空保组的安排配置进行了多方考量。为确保随时能够起飞，飞行部对飞行人员的疫情防控限制状态提前进行梳理，并安排10套机组于18至20日三天备份待命。最终在优先考虑技术等级人员带队的原则下，按照最强技术、最优人员的配置，安排王湘、刘洋、薛胜祥三位执飞。客舱部在开始征集复工复产航班乘务人员后，涌现出了众多主动请缨的乘务员，鉴于西安各地区的疫情防控管控差异，最终挑选了赵超、胡玥、郑钰莹、刘晨阳、吴丹五位“政治觉悟高、理论素质好、业务能力强”的乘务人员参与保障任务。空保部选派了机关运行协调室胡方执行此次航班安全保障工作，胡方是一名优秀的共产党员，并且位于技术岗级最高的安全员行列。

2022年，是东航西北分公司助力开展“温暖回家路”活动的第10年，是践行真情服务，以实际行动落实“人民航空为人民”的服务宗旨的体现。东航西北分公司推出此次“保障春节返乡团圆路”的包机产品，也是对“温暖回家路活动”的延续。

此次定制包机服务推出以来，分公司市场部主动对接各大高校、企事业单位、团体，定制个性化需求保障服务，供选航线多达三十余条，充分满足出行需求。目前陆续收到的包机需求已涵盖西安至乌鲁木齐、长春、昆明、厦门、杭州等航线。（王宇瑾 冯静 张涛 闫斌 王瑾 杨继伟 费源龙）