夜晚的“知心人”亦需鼓励与引导

“睡着了吗？”电话这头，桃子轻声询问。在静静等待五分钟后，她才默默地挂掉电话。桃子是一名兼职哄睡师，每到深夜，她便要拨通好几个这样的电话，扮演一个“知心人”的角色，抚慰那些焦虑的灵魂，让他们安稳地进入梦乡。

事实上，这并不是“哄睡师”第一次走进大众的视线了。此前，《光明日报》等媒体就已经对“哄睡”行业收入高、要价高的现象进行报道，“月入三万”“包月套餐标价1.8万元”等高昂的价格令网友们惊叹。但同时，也有网友提出质疑，认为这只是哗众取巧；更有甚者，认为哄睡师容易滋生色情交易。笔者认为，作为新兴职业，“哄睡师”并非是炒作的结果，而是市场发展的必然产物，需要鼓励、包容，更需要监督、引导。

哄睡师的兴起，本质上是对现代人“睡眠”需求的回应。根据中国睡眠研究会等机构推出的《2022中国国民健康睡眠白皮书》，约75%的受访者曾有睡眠困扰。其中，2.2%的受访者每天都有睡眠困扰，12%的受访者一周出现三天及以上的睡眠困难，59.5%的受访者一周出现两天及以下的睡眠困难。在现代社会，人们的生活压力剧增，焦虑、急躁随之而来，入睡困难成为家常便饭，甚至睡觉本身也成为一种焦虑。有需求，就有商机。桃子正是意识到哄睡师有巨大的市场需求，才选择进入行业。

哄睡师的“哄睡技巧”丰富多样，有的靠独特的声线，有的靠高超的交谈艺术。以桃子为例，她认为自己的声音不占优势，便从“共情”的角度出发，或讲故事，或耐心倾听，帮助顾客缓解压力和情绪，安心入睡。如此看来，哄睡师靠本领吃饭，顾客用金钱换取安稳的睡眠。二者各取所需，逐渐形成新的市场。纵观其他新兴职业，大多也是对特殊需求的回应：家庭代厨解决了现代人无暇做饭的麻烦；奶茶试喝员为奶茶测评提供数据；陪诊师缓解了病人们就诊时的恐慌与迷茫……随着时代的发展，人们在不断产生新需求的同时也在细化已有的需求，新兴职业正是对此的回应。它们填充了一个个细小的市场空白，看似微不足道，却为人们的生活提供莫大的便利。

既然哄睡师的出现符合市场的规律，一杆子将其打倒便是不应该的。然而，这并不意味着我们可以任它野蛮生长。在鼓励和包容的同时，加强监督、有意引导，才能促进职业的百花齐放。对于哄睡行业而言，引导的重任应率先由监管部门担起。“哄睡师”问世后，固然帮助不少人走进梦乡，却也产生许多灰色地带。有的顾客言语骚扰哄睡师，使其苦不堪言；有的哄睡师则故意拖延时间，诱导顾客“续单”；更有甚者，打着“哄睡”的幌子行不轨之事，严重影响了整个行业环境的建构。究其原因，是哄睡行业尚未被纳入监管体系中，缺乏明确的行业标准。再者，哄睡师往往用微信或者私人电话与顾客通话，如何监管、采用何种措施监管，均关系到公民的隐私权是否受到侵害，需要在法理和道德的层面上反复斟酌。

这并不是个别现象，其他新兴职业也正在经历这一阶段：家庭代厨的食品安全问题令人担忧、部分陪诊师竟是黄牛和医托、整理收纳师乱收费高收费……随着新职业的诞生，各种问题接踵而来，有的甚至超出现有的监管制度的管辖范围。制度的修订牵一发而动全身，需要综合考虑法理、人情、道德、安全等诸多方面的影响。有时候，它还需要新兴职业提供大量的实践经验作为支撑。因此，从兴起、混乱到稳定，制度完善与职业发展之间并非只有单方向的制约关系，二者相互依存，相互成就。

在制度完善之前，我们不妨多些耐心，以发展的眼光看待哄睡师等新兴职业。它们的出现并非是对现有社会制度的蓄意破坏，反而带来了新的机遇与活力。哄睡师固然存在种种缺陷，但也确确实实为人们带来精神上的慰藉和安稳的睡眠。不因一时的火爆而吹捧它，也不因前期的混乱而贬低它，在鼓励包容的基础上加强监督和引导，才能让夜晚的“知心人”更具温情与规范。

（杨诗宇）