网购避免假货 平台大有可为

近日，市场监管总局、工业和信息化部等18部门联合印发《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）》的通知，明确规定“督促平台企业强化平台销售和直播带货产品的质量管控和追溯，依法承担商品和服务质量保证、食品安全保障等责任，切实维护用户个人信息权益及隐私权”。

直播带货，借新技术之风发展为一种商业模式和互联网业态，在促进就业、扩大内需、提振经济、乡村振兴等方面发挥了积极作用，但同时也出现了假冒伪劣商品频现、直播营销人员言行失范、消费者维权取证困难等问题，人民群众对此反映强烈。党的二十大报告明确提出加快建设质量强国，多部门联合出台《行动方案》、深入实施质量提升行动，正是贯彻落实党中央决策部署的具体举措，对于进一步规范网购产品及服务的质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感具有重要意义。

直播带货，是风口亦是风险口。最新统计数据显示，今年上半年，实物商品网上零售额为5.45万亿元，同比增长5.6%，较去年同期提升2.2个百分点，是疫情下驱动消费的重要支撑。然而，直播带货也被不少人斥为假冒伪劣的秀场，头部主播频频因“货不对板”问题而激起质疑。梳理最近几年的媒体报道不难发现，平台企业违法成本低、消费者维权成本高、市场监管执法难等，是阻碍网购经济走向高质量发展的主要障碍。

网购经济本该是“口碑经济”“信任经济”。在直播带货这一新型购物场景中，网络直播只是手段，真正能支撑新业态走红走远的，只能是货真价实的产品与服务。这就意味着，“线上带货”必须经得起“线下检验”。落实到现实层面，即用产品质量赢得网络流量。因此，紧抓平台企业这一货物展示窗口，不失为破解产品质量困局的可行思路。

一步一个脚印走，一棒接着一棒干。从市场监管总局对直播带货平台开展行政指导，提出包括建立消费投诉“绿色通道”在内的6条要求，到7部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》，将网络直播营销“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素纳入监管范围，再到如今18部门积极响应加快建设制造强国的重要部署，发文要求平台企业强化直播带货产品质量管控和追溯，一系列有针对性、有实效性的举措正陆续推进，共同守护我们身边的网购环境。

直播带货，用好可激活消费市场的“一池春水”。目前我国网络购物用户规模已达8.41亿，庞大体量更是呼唤高质量的网购产品与服务。把好全过程质量关、筑牢全链条追溯网，或可避免直播带货变带“祸”。（静 子）