“得物删视频”风波，说到底还是隐私焦虑

我的手机不归我管？APP不仅能“监控”聊天记录，还能“动手”删除我手机里的东西？近日，有网友发文称，得物APP试图删除他手机里的视频，被自己的手机成功拦截。13日晚上，得物回应称，经过核实，APP删除的是临时缓存文件，并非用户手机内的原视频，并公布了处理过程示意图。

删除的是缓存文件，不是原视频，这听起来似乎没什么大不了。但是，我们从用户的角度去看待，会发现一些困惑和担忧仍旧挥之不去。该网友表示，他是双十一在得物APP上买了东西，后发现货物有问题，便向得物官方反馈，并上传了一些与货物相关的视频证据。而遭删除的视频，恰恰就是这些证据。

对于普通用户来说，面对这样的“巧合”，很难不去联想，甚至下意识地往坏处想，都是再正常不过的事情。这也怪不得用户，近些年，随着移动互联网和各种服务APP深入大众生活，伴随而来的隐私焦虑一直都是一大顽疾，且情景愈发复杂多变，成了几乎所有智能手机用户的心病。

的确，不少软件出于节省手机储存空间的目的，会自动清除缓存，但此事之所以被关注，其实还是因为大家对手机过度获取用户权限、不授权就不给用的现象不满已久。从定位、录音、摄像到删除缓存，手机软件为了所谓“更好的性能”，主动为用户“代劳”了很多工作，但这真的是用户想要的吗？

或许，这起事件只是一个技术上的误会，得物APP并无“害人之心”，但是其折射出的个人信息保护困境，却不得不引起重视。用户逐渐失去了对个人信息的掌控感，也就难免会产生对各类APP的天然不信任感。

不久前，工业和信息化部发布《关于APP侵害用户权益整治“回头看”发现问题的通报》，系2022年第6批，共38款APP被通报，诸如丁香医生、快看、美柚、得到等知名APP均在列。涉及问题包括违规推送弹窗信息，APP强制、频繁、过度索取权限，欺骗、误导用户提供个人信息等。

此次“删除缓存”事件，也给企业提了醒，还是应该多一些用户思维，要尊重用户隐私权和自主权，少一些自作主张和过度获取。

用户在使用APP的过程中，确实会产生一些不必要的缓存，但这当中或许也有用户需要保留的部分，那么能否将这个“清理”的权限也交给用户？要不要删除，删除哪些，什么时候删除，这些都可以成为选择题，而不是直接代替用户做选择。

另外，结合媒体的报道可以看出，目前基本上是得物APP的自查自纠和自说自话，真相到底是什么，仍然不够清晰。管理部门或者第三方有必要介入调查，厘清“删视频”的bug到底出在哪里。一来，可以给当事人一个明确的回复，二来，也可以让其他用户依据这个事实自行作出选择。（樊成）