物业监控“特别关注”业主，是一种本末倒置

近日，四川成都的李先生因不满物业服务成立业委会，却被物业24小时监控近两年，从出门、坐电梯到去饭店吃饭，都被社区安保并以图、文、视频的方式汇报给物业经理。目前，李先生已经报案，当地警方正在调查此事。

这个小区新闻，让很多人后背发凉，想一想：你何时出门、去了哪里、和谁一起，甚至出门准备做什么，都被别人掌握得一清二楚，如此仿佛侦探小说的情节，怎不让人细思极恐？

如果不是那位离职的前主管良心发现，向李先生提供了大量微信群聊截图和视频，媒体介入让此事得以曝光，偷拍行为很可能还会延续更长时间，说不定还会有更多的业主被列入“报复”的对象。

这让人联想到上个月湖南长沙一小区发生的事件：有业主发现，小区管家发在业主群里的表格中，有多名业主被标注了“刁民”。这种身份污辱已经成为一些无良物业对业主的“报复”手段。

现实中，在某些物业的眼中，那些有公益心、“爱管闲事”却可能得罪物业的业主，都是“刁民”。这些年，业主去物业反映小区管理问题，被物业骂得狗血喷头的新闻并不少见，物业阻挠业主成立业委会的新闻也时有发生。

但现行法律法规告诉我们，业主牵头成立业主委员会，只要经过相关流程，符合规定，就具有合法性，业委会就有权行使监督权，物业必须接受监督。

事实上，这些被物业盯上的业主，他们不过是在监督物业工作，积极维护自身权利，毫无恶意可言。对此，物业非但不去反思和改进服务，却挖空心思，妄图从“源头”——也就是在提出问题的业主身上“解决”问题，监督者反被被监督者“监控”，这是现实的尴尬，也是一种本末倒置。

公共监控本是用来保障业主安全的，现在被用来随意偷窥，侵犯了业主隐私权。有法律界人士表示，按照相关规定，物业的这种行为可能涉嫌违反刑法和治安管理处罚法。

物业服务问题一直以来都是公众关注的热点，也每每成为业主的痛点。小区的安全感决定着业主的幸福指数，物业服务看似“鸡毛蒜皮”，实为民生大事。小区物管监控业主，此类咄咄怪事，侵害他人权益，挑战法律底线，必须根治。而随着房地产市场的规范，强化对物业的规范也迫在眉睫，只有对物业权利边界与责任进行明确划分和约束，才能倒逼其回到被监督的位置，切实发挥好服务功能。（冷勇）