把群众放在心上，把服务落到行动上

近年来，江苏省泰兴市为推动党史学习教育落到实处，积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决人民群众关心关注的热点难点问题。（新华网）

不管是“我为群众办实事”实践活动的开展，还是“守护民心”工程的实施，都是为了继续团结和带领人民，迈步美好生活新征程，翻开时代发展新篇章。因此，广大党员干部只有把群众放在心上，聚焦群众的“急难愁盼”问题，将服务送到群众的家门口，切实解决烦心事、忧心事和揪心事，才能向人民群众交出一份满意的时代“新答卷”。

“你惑我解”，当好政策“宣传员”。有时候，基层干部干了很多工作，却没有得到群众的认可；做了许多宣传动员，群众的参与度却不高。而产生这些问题的根源，在于对信息或者是政策沟通的不顺畅，群众不知道干部在干什么，干部不清楚群众需求是什么，也就出现了信息的不对称问题。因此，在政务服务中要让政策与群众需求的“双向奔赴”，就必须要到群众院坝边上去宣传好政策，从而针对群众的“问”做好明确清晰的“答”，为群众释疑解惑。

“你呼我应”，当好为民“服务员”。群众想修路还是架桥，群众想安灯还是修渠，肯定群众才是最清楚不过的。而各级党委政府只有积极构建“群众说事”的平台，才能精准对接群众的“需求清单”，构建“群众吹哨，干部报到”的机制，才能响应群众的“呼声”，切实开展“你点我检”“你说我办”等服务工作。服务的针对性强了、精准度高了，效果才能真正办到人民群众的心坎上。

“你难我解”，当好服务“志愿者”。只有做到心中有民、心中有责、心中有纪，才能提升人民群众的满意度。因此，这就需要广大党员干部时时刻刻都要在群众身边，在群众有“呼声”的第一时间“回应”，在群众吹响“哨声”的时候吹响服务“冲锋号”，在疫情防控和抗洪抢险等安全主战场，在就业难、入院难等民生问题的最前沿，在乡村振兴、企业发展等经济的第一线，努力当好人民群众的“办事员”，这样才能切实增强群众安全感和幸福感。

党员干部把群众放在心上，一切从群众的角度出发，在走访中去了解群众的真实想法；把服务落实到行动上，去问群众的“心上事”，着力解决群众的“闹心事”，把实事办到群众心坎上，方能切实增进民生福祉。（李洋）