防水补漏，应先挤干行业“水分”

居家过日子，难免遇到漏水渗水，需要请人上门维修。然而，别看轻了这种小事，它也可能让你付出“天价”。

据媒体报道，有消费者反映，通过某平台推送广告预约的防水补漏服务，师傅上门维修后，报价268元/斤的胶足足用了60斤，花了16000元。让人糟心的是，花了钱并没有换来问题的解决，维修之后渗水情况依旧存在。更有甚者，消费者付款后向师傅索要合同、发票以及公司资质和材料合格证明，对方都没有提供。

就此事而言，姑且不论是否存在欺骗以及疏忽过错，但有一点可以肯定，消费者付出了远超预期的“天价”，却没能修好“小毛病”，换了谁心里也肯定不舒服。“天价”维修费有没有上当？漏水的房间怎么解决，这钱花得让消费者既疑心又堵心。

上述并非个案。在消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“补漏”，出现的投诉有1千多条。

近年来，与房屋维修相关的服务需求数量巨大。在目前家庭普遍人口较少，甚至有很多人独自居住的情况下，遇到漏水渗水等麻烦，自己不会维修，就只能向相关机构求助。而维修市场目前不够规范，信誉好、专业精的机构和“游击队”“草台班”并存，消费者缺乏获取相关信息和辨别真伪的能力，碰到不专业、不诚信的机构，往往落得吃亏上当。

防水补漏虽是小事，但关系千家万户，应该予以重视，不应让消费者靠“碰运气”来获取服务。如今，消费者获得信息的主要来源是互联网专业平台，因此，作为发布信息的平台应担负起信息核实的责任，确认信息发布者拥有相关资质，以及归纳梳理消费者对服务的反馈投诉，及时发现清除虚假信息，屏蔽不良商家。消费者在选择施工单位时，也应尽量选择正规机构，不要被低报价迷惑，尽量提前考虑协商好有关事宜，索要和保留好相关票据，以备维权时使用。

随着人民生活水平的提高，对包括防水补漏在内的服务，也有了更加专业化规范化、能让人放心的期待和需要。因此，相关部门应有针对性地对此加强管理，出台相应措施，整顿行业乱象，推进行业进一步规范，进而提升行业的专业化和信誉度。

提供更好的服务，让老百姓能放心使用，不怕“入坑”，防水补漏等相关行业，应该先挤干自身的“水分”。（庄红韬）