警惕快递二维码广告成消费侵权“牛皮癣”

前不久，天津市民王先生在收到的快递盒上发现一则二维码广告，广告称“19元充值100元话费”。王先生扫码并支付了19元，结果并未充值到话费，而是显示开通了某App会员。王先生把自己的遭遇告诉身边的朋友，发现不少人都遇到过快递盒二维码广告陷阱——有的充值后没有得到相应的优惠，有的下载了一堆App也没有获得奖品。媒体记者在天津市河东区多个快递站点随机选择了30个快递包裹，发现四成左右快递包裹上印有二维码广告。

乍一看，快递盒（或快递单）上的二维码广告福利多多，实惠多多，非常诱人，但其实，所谓的福利大派送很可能是“忽悠大派送”，很可能是吸引流量的话术，是空头支票，是诱饵，是陷阱。消费者想要扫码薅一薅商家的羊毛，很容易被商家反薅一把羊毛，轻则进入商家吸引流量的连环套，成为商家推介软件产品、营销造势的免费“小喇叭”，重则泄露隐私信息，被误导消费，被骗取钱财。

快递盒二维码广告营销套路已不是新鲜事，而是一种已经存在较长时间的伎俩。之前，对于快递二维码广告的相关问题，消费者多有吐槽，媒体多有曝光，舆论多有整治规范的建言，但诚信缺失、不靠谱的快递二维码广告依然像野草一样生长蔓延，不断给消费者设套挖坑，威胁、侵犯消费者的权益。

不能让快递二维码广告成为消费侵权的“牛皮癣”，不能让快递二维码广告的忽悠成为连续剧。不少快递二维码广告口惠而实不至，甚至反噬消费者的权益，已经违背了合法、真实、准确的营销法则，构成了虚假宣传，欺骗误导了消费者，逾越了法律底线和商业道德底线。

数据显示，2021年我国快递业务量达1085亿件。另据报道，近期安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析发现，674个样本中含有二维码广告，占比高达60.67%。这一调查结果具有一定的代表性。海量的快件，海量的二维码广告，即便只有部分二维码广告有违法问题，有消费陷阱，也会威胁、侵犯大量消费者的权益。

对于具有共性、影响广泛的快递二维码广告违法侵权问题，邮政、市场监管等部门应该积极介入，加强排查，开展全面整治，找出违法广告的投放源头，确定责任环节，依法处置，该约谈约谈，该处罚处罚，该取缔取缔，该曝光曝光，并辅以失信惩戒措施，拉出广告“负面清单”，划清法律底线和边界，倒逼商家增强自律意识，远离违法侵权情形，规范广告营销行为。

作为关键主体的快递公司应承担把关责任，拒绝与不良商家进行广告合作，在收件时对二维码广告进行查验，发现广告涉嫌违法侵权问题，不允许商家粘贴广告，或者采取必要的清除、屏蔽措施，并及时报告监管部门。消费者面对快递二维码广告的诱人“福利”也应该多一分理性，少一分冲动，不随意扫码，遭遇二维码陷阱后，则应向市场监管部门、消协投诉举报，积极维权。

快递二维码广告本没有问题，有问题的是广告中的侵权套路和陷阱。相关各方只有以问题为导向，共担责任，形成合力，才能给快递二维码广告全面“排雷”，把快递二维码广告推入规范健康发展的轨道，给消费者营造一种诚信、绿色、安全的广告营销环境。（李英锋）