打通政务“卡点”，破解服务“堵点”

为全面落实“我为群众办实事”实践活动要求，四川省康定市“办不成事”受理窗口，持续提升“精度、力度、广度”，为联系服务群众赋能增效。（人民网）

政务服务“提效能”，经济发展才能“上台阶”。要让社会高质量的发展，就必须要为广大党员干部配上高质量服务的“风火轮”，以更新的服务理念，更快捷、高效、便民的服务方式，练好“基本功”，破解卡点、堵点和难点，才能不断“提能增效”。

落实“首问责任制”，推动问题“好办理”。为企业提供“一对一”的“保姆式”服务，真正围着企业转、帮着企业办，人民群众的事情办起来肯定就更顺当、便捷了，群众办事就肯定少跑不少的“冤枉路”。当然，设置 “首问责任制”，就得培养“全能型”的党员干部，让办事的“线路图”“资料清单”都熟记于其心，让群众来“问”就能准确解“答”。另外，还要不断完善“办不成事”会商协调工作机制，用设立“办不成事”窗口将“疑难杂症”收治了，通过部门联动的畅通机制，打破部门之间的的数据鸿沟，让群众的事情更好办。

公开“意见办理簿”，实现问题“好反映”。知不足、补短板，方能够“破茧而出”。广大党员干部的政务服务好不好，从群众的“好差评”最能够看清楚。因此，基层组织要坚持受理事项“一事一评”，窗口的每一次服务都要请群众“评单”，从而将群众的“差评”作为考核党员干部的“指挥棒”，进一步优化流程、简化手续。在为民服务过程中，落实牵头责任领导，着力打通服务中的“中梗阻”，将窗口问题解决情况作为优化政务服务水平的重要“引擎”。

设立“志愿服务岗”，确保问题“好解决”。基层组织要形成“群众吹哨、干部报到”的党建新格局，切实将窗口作为企业政务服务的“中枢神经”，明确“办不成事”窗口接收的“订单”落到干部跟踪的“任务单”上，而后通过与驻企专员的精准对接，将群众反馈问题的办理情况及时传递给办事群众，从而汲取他们的“金点子”，通过多方配合，将问题圆满解决。（周晓晴）