甘当“店小二”，政务服务更暖心

为持续深化“放管服”改革，湖北省谷城县及时了解企业所思所想、所困所惑，通过大力推广“上门办”“马上办”“跨市通办”等一系列暖心措施，当好服务企业、群众的“店小二”，实现政务服务“零距离”。

将党史学习教育融入到行政审批服务和群众办事的全过程，把其中包含的服务理念、蕴藏的公仆情怀，体现在为企业群众办事的点滴之中，是做好政务服务的重要一环。

当好“店小二”，折射着服务理念的转变。让我是“服务者”、我是“保障员”的理念植根在广大党员干部心里。为了让群众少跑腿、甚至不跑腿，该县积极实施效能升级、减负升级、服务升级，对涉及民生类审批事项，能当场办结就不让服务对象多跑一次。

有利于提升行政效能。从“大厅办”到“上门办”、从“线下办”到“线上办”、从“等着办”到“马上办”，体现出的不但是服务方式的转变、更是服务效能的提升。为了当好“店小二”，当地充分发挥互联网＋电子政务优势，把电子证照、数据共享、电子印章、电子签名应用到行政审批服务之中。另外，还与丹江口市签订政务服务“跨市通办”合作协议，实现户口迁移、无犯罪记录证明、不动产登记、医保转移接续、残疾人证等首批140个高频事项“跨市通办”。

助推部门转变作风。在为民办事过程中，不当高高在上的“官老爷”，而做跑前跑后的“店小二”，由此树立起了服务群众的公仆形象，也体现着勤勉务实的工作作风。有了这种作风，必将促使工作人员给企业和群众提供优质高效、便捷贴心的服务。通过充分了解企业发展中存在的问题，主动送政策上门、送服务上门，有效帮助企业解除了许多后顾之忧。

践行“店小二”的服务理念、态度和行动，提高着服务效能，也优化了营商环境。身处基层一线，也唯有用这种甘当“店小二”的理念和行动，为企业和群众提供更加规范高效、便利贴心服务，才能真正打通“最后一公里”，最终让两者之间“渐行渐近”。（邱婷）