让群众“滚”的社区主任被停职：压力再大也别恶语相向

1月22日，一则基层办公人员“爆粗口”的视频在网上曝光。据报道，视频摄于西安灞桥区浐灞一路社区。社区主任王某竟“怒怼”前来咨询离市政策的群众：“我不说，滚！”，一时引发舆论热议。1月23日，西安浐灞生态区总部园区管理办公室发布处理通报，证实了视频内容的真实性，表示针对社区主任王某存在言行不当、作风粗暴问题，已对其作出停职检查处理。

事件曝光后，有关部门迅速反应、果断处理，有力维护了基层工作纪律，也修补了此事对当地干群关系造成的裂痕。从视频发布到王某被停职，之所以只用了一天，是因为王某的不当言行在视频中实在太过清楚，以至于没有半分可供辩驳的模糊空间。

对于视频呈现的内容，有网友怀疑：此事是否有不为人知的前因后果？但是，不论有什么原因，社区干部无疑都不能对群众爆粗口，让群众“滚”。这一方面是因为社区直接服务居民群众，负担着“政策末梢”的重要职能；另一方面也是因为社区干部在相当大的程度上代表着基层干部的整体形象。

社区组织是居民自治机构，其干部并非公职人员。但是，居民自治机构正是地方党政部门与基层群众之间最重要的“桥梁”。社区干部的工作能力、工作态度，直接关系着这座“桥梁”是否稳固、畅通。如果社区干部“脸难看、话难听、事难办”，难免损害当地有关部门在群众心目中的公信力，进而对基层行政工作造成负面影响。

春节将至，许多群众，尤其是新近发生过疫情的地方的群众，都极度关心离市、返乡等相关政策。对此，直接面向群众的社区、街道、村、镇干部，既要做好准备，对政策烂熟于心，也要拿出耐心，一一解答群众的疑问。在疫情防控大局之下，政策常有变动，群众很可能对特定政策不了解、不认同，为此提出疑问和不满。对基层干部而言，直面群众的疑问与不满，的确是件劳心劳力的工作，但将心比心，急切咨询政策的群众又何尝不“难”？

在这种情况下，群众与干部还需换位思考、互相理解，无论如何都不该平生怨怼、恶语相向。

值得注意的是，浐灞一路社区这起事件发生后，网上除了批评，也不乏感到委屈的声音。这些声音并非是为王某骂人的行为辩护，而是认为基层干部很多时候承担了过大的压力，一边要在上级部署下超负荷工作，一边还要对群众任劳任怨，实属独木难支。基于这些情况，人们对基层干部怀有一份“同情之理解”，也是自然而然的事。

基层干部对群众做了不该做的事、说了不该说的话，理应受到相应的处罚；与此同时，不论是有关部门还是社会大众，对基层的辛苦都看在眼里，不妨对其少些苛责、多些体谅。这两件事一码归一码，完全可以并行不悖。也只有合理安排基层工作，让一线人员从容应对工作任务，才能避免基层成为干群矛盾频发的“火药桶”，防止基层单位成为压力不断积累的“高压锅”。