APP下载微信 注册登录
010-65363526rmzk001@163.com

接诉即办,“最美公务员”春节忙

本刊记者 钱敏    2022-02-23 10:19:47    《人民周刊》

新春佳节,万家团圆时,有人却依然坚守岗位,诠释责任担当。

去年春节,北京怀柔要求城区禁止燃放烟花爆竹,今年禁放政策扩展至全域,城管执法队长张春山所在的杨宋镇也不例外。北方冬季天干物燥,哪怕零星烟花也会带来极大安全隐患。为防患于未然,作为包村干部,张春山除夕夜早早来到杨宋庄村。“还好,说不放就不放,大家都自觉配合。”蹲守到夜里12点20分左右,张春山才从村里撤离。

从除夕到大年初五,张春山一半的时间都在执勤。十几年来,他似乎早已习惯了这种忙碌。

岁末年初,北京疫情出现了一波反弹。尽管怀柔地处郊区,到目前为止并没有受到本轮疫情波及,但防疫检查等工作丝毫不能松懈。考虑到本轮疫情源头主要来自冷库,杨宋镇加紧了对有关商家和餐饮店的排查。由于人手有限,一轮轮排查下来,工作量着实不小。

当被问及是否觉得辛苦时,张春山淡然一笑:“我这算不了什么,分管副镇长才是最辛苦的。另外,市场监管所是牵头部门,我们只是协助配合,他们更辛苦。”

几个月前,张春山获得全国“最美公务员”称号,成为北京市唯一获此殊荣的公务员,但他始终觉得荣誉并不属于他个人。采访中,他多次提到,是集体成就了他。

上面千条线,下面一根针。基层工作千头万绪,对基层工作人员无疑是个严峻的考验。春节期间,张春山收到一个12345市民热线接诉即办派单,令他印象深刻。

1月份,一名顾客到辖区内某快餐店就餐,就餐期间,店内其他顾客抽烟令他不满。随后,他通过网络和12345热线投诉快餐店店主,认为店家没有尽到禁止顾客在店内吸烟的义务。

张春山走访店家发现,快餐店墙上贴有“禁止吸烟”的标识,也按要求安装了摄像头,但录像中只有画面、没有声音,无法证明当时工作人员是否对吸烟行为进行过劝止。

如何实事求是,在考虑各方感受的情况下办好这个诉求件?无论是社会公德还是政策规定,都要求公民在公共场所禁止吸烟,快餐店属于公共场所,顾客提出禁烟要求理所应当;快餐店贴有“禁止吸烟”的标识,某种意义上已经尽到告知义务,疫情之下经济本不景气,出于怕得罪顾客影响生意考虑,店家即便没有口头干预也情有可原;杨宋镇属于郊区乡镇,快餐店顾客中多为民工,文化素质不高,一边吃饭一边抽烟喝酒或许是他们生活习惯的一部分……

思来想去,张春山给店主提出建议:制作可以手持的牌子,牌子上写明“温馨提示:请您关爱他人,不在店内吸烟”;当发现有顾客在店内吸烟时,第一时间让工作人员主动将牌子出示给吸烟者,唤起吸烟者的公德心和同情心。

建议得到店家积极响应,店主很快就将牌子制作出来。看到牌子,张春山很欣慰:“我本以为做块普通的牌子就行了,没想到店主在我的想法基础上升级了,主动做了更高级的牌子。”

别看一块小小的牌子,张春山可没少花心思。记者留意到,牌子上“温馨提示”旁,他还帮助店主特意设计了抽象的孕妇图案。

多年的执法经验让张春山在工作中游刃有余,但他仍然觉得不够,他提到了“本领恐慌”。

他希望在新的一年里能腾出时间,多看一些像《苦难辉煌》这样的好书,从中汲取更多营养,不辜负“最美公务员”的光荣称号。

(《人民周刊》2022年第3期)

相关热词搜索:

上一篇:心系冬奥,台胞志愿者情谊深
下一篇:迎春送福,感受古街区换新颜

人民周刊网版权及免责声明:

1、凡本网注明“来源:人民周刊网”或“来源:人民周刊”的所有作品,版权均属于人民周刊网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:人民周刊网”或“来源:人民周刊”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。

2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:人民周刊网”及/或标有“人民周刊网(www.peopleweekly.cn)”“人民周刊”水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“人民周刊网记者XXX摄”或“人民周刊记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。

3、凡本网注明“来源:XXX(非人民周刊网或人民周刊)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 联系电话:010-65363526 邮箱:rmzk001@163.com

热点话题

热门视频