哈尔滨市香坊区人民法院：智慧法院便民利民 诉讼服务“一站式”

近年来，香坊区人民法院诉讼服务中心围绕“优质、高效、快捷、精准”工作思路，注重集约集成，着力构建“一站式”诉讼服务体系，大力推进智慧法院建设，将现代科技力量和司法人员创造力有力结合，持续深化电子诉讼应用，探索线上线下融合电子诉讼新模式，取得良好成效。今年，为深入推进“能力作风建设年”活动和“为群众办实事示范法院”创建活动，香坊区法院进一步优化诉讼服务工作机制，创新司法便民惠民举措，为推动实现高质量发展贡献司法智慧和力量。

优化工作流程，实行“一窗通办”

破除原“一事一窗”工作模式，将法律咨询、案件查询、立案登记、案卷材料扫描录入等工作整合到一个窗口，对程序不优、环节不简、运转不畅的工作流程进行简化优化，方便当事人快速立案、快速查询等需求，解决了以往当事人往复折返多个窗口咨询立案事宜，实现人员集中，功能集中，真正做到了“走进一扇门，办事一站通”。

打造线上线下一体化“指尖诉讼服务”

综合运用人民法院在线服务平台、律师服务平台、人民法院调解平台、12368热线等平台，全面推广网上立案、跨域立案、网上阅卷、线上调解等“非接触式”诉讼服务，促使矛盾纠纷源头化解、实质化解，推动立案登记、缴退费、调解等诉讼服务功能线上线下互补，有机结合，有效推进“一站式”诉讼服务体系建设。今年以来，充分发挥12368联系法官主渠道作用，接听率97.18%，网上立案18296件，跨域立案34件，网上调解5241件。

推广使用自助终端便民利民

在诉讼服务大厅，使用电子屏幕播放诉讼流程、诉讼费收费标准，配备了自助立案、起诉状辅助生成、诉讼风险评估、执行风险评估及诉讼服务多功能查询等多台智能终端，方便当事人自主立案、生成诉状、评估风险和查询案件信息。

多平台助力审判“提速”

大力推广使用鉴定、保全、送达等智慧平台，实现审判法官在线委托鉴定、在线财产保全、在线送达，将法官从繁重的审判事务中剥离出来，节约办案时间，提高办案效率。今年以来，通过送达平台在线送达诉讼活动通知和文书97593次，通过鉴定平台在线委托鉴定162件，通过在线保全平台诉前保全48件，平均办理时长缩至23.74小时。