江西资溪：办证“小窗口”提供“大服务”

为持续深化“放管服”改革，江西省资溪县烟草专卖局聚焦群众办证过程中的难点、痛点、堵点，精准发力，优化服务举措，回应群众关切，立足办证“小窗口”，提供政务“大服务”。

窗口前移，服务“一站式”

“以前办证总要排队，现在不仅不要排队，还不用带什么资料，手机上一键申请就能办好，简直太便捷了。”零售户惊叹地说道。

今年以来，资溪烟草聚焦“用户思维、客户体验”，采取主动服务、靠前服务等措施，将办证窗口前移，落实“一网通办”“一窗通办”等“一站式”服务，简化程序、压缩时限，同时完善服务设施，提供便民药箱、饮用水、纸巾、充电器等实用物品，切实打造高效、便民的窗口服务环境。

勘验前置，选址“零风险”

“烟草的小何担心我花钱装修店面却不符合办证条件，前后来指导了两次，这种为民办实事的精神，让我佩服！”新办证客户杨柏春说道。

为避免群众因选址不符合办证条件，而造成支付租金、装修店面等损失，资溪烟草推出“二次勘验”服务，将“先装修再勘验”改为“先勘验再装修”，在前置勘验服务中，确保办证群众的选址符合办证条件，再指导客户装修到位，进行第二次勘验，尽可能将办证群众的投资风险降到最低。

力量前倾，办证“零跑腿”

“真是太感谢你们了，这么冷的天亲自为我送证上门，帮我解决了一个大难题！”零售户拿到延续的许可证，对稽查员表示感谢。

为切实解决群众办证难题，资溪烟草为辖区“老弱病残远”等特殊群体开辟办证“绿色通道”，由专人负责加紧、加急办理，并且提供送证上门、钉证上墙服务，落实从“最多跑一次”到“一次都不跑”转变，切实让群众“少跑路”“不跑路”, 实现服务群众零距离。（资溪烟草 占俊文）