成都郫都公安积极为群众化解户籍难题

千里锦旗 缘在服务

11月4日，郫都区办证中心民警王继飞、胡苓辉意外收到办事群众小袁从千里之外送来的一面锦旗。

原来，小袁去年刚从西南交通大学毕业，毕业后将户口落在了郫都区人才市场的集体户。今年，小袁如愿考取了北京某单位的一个文职岗位，令小袁喜出望外的是，单位还承诺为他解决北京户口问题。正当小袁兴高采烈地前往单位所在地的辖区派出办理相关业务时，却被派出所告知无法出具准迁证，这可让小袁犯了难。因为根据成都市户籍政策，小袁要想把户口从成都迁到北京，需要北京公安机关先出具准迁证，再到成都户籍地注销户口，办理户口迁移证。小袁通过“成都公安微户政”咨询户口迁出的问题，窗口工作人员了解相关情况后，立即反馈给了大队领导。“这可是一道难题啊！”办证中心的民警们有点左右为难。他们一方面担心小袁因超过入户时限而错失北京户口，另一方面又担心在没有准迁证的情况下直接注销户口后，万一无法落户将导致小袁无户口。事关群众，难题必解。为此，王继飞和胡苓辉多次电话联系北京警方和成都市局，最终通过用人单位出具的同意入户函，为小袁解决了这个棘手的问题，这才有了小袁千里迢迢回到郫都送锦旗的那一幕。

警心贴民心 实解急难愁

“要不是李警官，我退休的事到现在都办不好！”

11月16日上午，家住唐昌镇的退伍老兵戴大爷将一面写有“为群众办实事，扬警民一家亲”的锦旗送到了办证中心民警李冬梅的手中。

戴大爷于1981年应征入伍，1995年退伍后回到原郫县唐昌镇。今年，戴大爷到了退休的年龄，正当他准备办理退休手续时，一盆冷水浇了下来。原来，当年参军时，戴大爷的姓氏被误写为“代”，同音不同字，导致现在不能将服役年限视同于缴纳社保年限，对老人的退休时间和工资待遇都造成了直接影响。两个月来，戴大爷因为这个历史遗留问题找了好几个部门，但一直因为种种原因未能解决，无奈之下抱着试一试的态度来到了郫都区办证中心，没想到却是“柳暗花明又一村”。办证中心民警李冬梅了解到具体情况后，翻阅了大量的档案，又协助戴大爷找到相关部门出具证明材料，终于将老人的曾用名补了上去，并在户口簿上添加了“退出现役”，让戴大爷顺利办理了退休手续。

李冬梅的热情服务，积极为群众排忧解难，保障了群众的合法权益，也收获了老百姓的点赞和好评。

锦旗虽小，却承载着办事群众对办证中心工作的充分肯定。窗口民辅警将一如既往地面对面、心贴心，持续深化户政管理“放管服”改革，提升公安机关户政便民服务水平，将群众“急难愁盼”转换成“真心满意”。（成都郫都公安 朱玲玲）