鸡东法院坚持从实际出发,从参与诉讼群众最关心、最现实、最直接的问题入手,硬件与软件建设并重,狠抓管理与服务,打造多渠道、一站式、综合性的诉讼服务中心,不断提升诉讼服务水平,积极化解“诉讼难”问题,努力让诉讼服务中心成为服务群众的窗口。
为此,在如何为当事人制作文书提供便利上,鸡东法院下了一番功夫。大厅随处可见获取文书的提示牌,在便民服务区开辟文书书写板块,放置了30余种填充式文书样式,当事人可以根据需要,直接在对应的文书上补充具体信息,轻松完成文书制作。
近期,鸡东法院及时对诉讼指南、文书样式进行修订、调整、充实,重新印制了新的《诉讼指南》,摆放在诉讼服务中心显眼位置,方便当事人随时取阅。当事人依照《诉讼指南》的提示,可以非常便捷地办理立案手续,参与诉讼流程。《指南》共32册,制作办事流程22份,在显要位置张贴流程图5张,录制网上立案视频及办事指南,用浅显易懂的文字,将当事人在诉讼中可能遇到的问题逐一进行解答。当事人可以根据自己的需要,自由选取相关小册子进行参考。
此次的《指南》,程序进一步简化,操作更加便捷,当事人可自助办理包括网上立案、诉讼风险个性评估、诉状自助生成、诉讼费计算、网上交费、法律查询等多种自助诉讼业务,实现了线上全方位、立体化的一站式诉讼服务,能够为当事人提供更优质高效的司法服务。