福州12355青少年服务阵地：线上+线下，守护青少年心理健康

“我最近成绩下滑了很多，爸爸总是把我和别的孩子做比较，我对自己很失望，也感觉到压力很大……”一位初一的学生通过12355热线向福州青少年事务社工求助。社工耐心倾听求助者面临的困扰，引导其发掘自己的优势，并与其一起分析压力的来源，共同探讨解决压力的方法，帮助其寻找到疏解压力的途径和方法。

近年来，福州市青少年事务社会工作者协会联合福州市小桔灯社会工作服务中心依托12355青少年服务台，采用“线上+线下”的服务方式，借助心理健康系列活动，“一对一”个案帮扶、公益讲座为载体，引导青少年群体缓解心理压力，提高青少年的心理素质和心理承受能力，提升青少年群体的自护能力和心理健康水平，促进青少年身心全面发展。

线上建立“社工+心理专家志愿者”工作机制，组织31名心理咨询师和111名青少年事务社工共同投入心理热线工作。配合省12355青少年服务台做好热线接听工作，确保接听率100%，通过12355热线服务的方式，进行及时的介入和干预，提升青少年心理素质和心理承受能力。2022年，累计接听12355心理服务热线312起。

线下根据青少年认知特点和心理发展规律，联合多名专业青少年心理专家和青少年事务社工走进校园，开展围绕青春期心理、安全自护、校园欺凌、心理减压等方面一系列特色课堂；深入推进社会管理创新，进一步加强青少年心理健康的服务，开展“晨曦关爱行动”福州市服刑人员子女关爱保护服务、关爱留守困境儿童服务等品牌项目，有效缓解青少年心理压力，引导青少年健康成长。2022年，累计开展活动171场，服务青少年及其家长9733人次。