哈尔滨市公安局双城分局矛盾纠纷排查化解成效显著

今年以来，哈尔滨市公安局双城分局按照市局党委的工作部署，立足派出所“两队一室”警务模式改革，推动社会治理重心下移，坚持把矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽，消除在基层，集中精神治“未”病，用“小切口”解决“大问题”。主动聚焦矛盾超前排查化解，建立健全矛盾纠纷调解机制，持续用大概率思维防范小概率事件，实现各类风险隐患超前处置、精准破拆。

走千家 进万户 将矛盾纠纷化解在基层

10月27日上午，双城分局承恩派出所民警在走访时了解到，居民刘某、王某因楼上经常产生噪音而引发矛盾，民警闻讯立即赶到纠纷现场。经了解，王某居住在6楼，吃饭拉动桌椅时经常发出响声。刘某为避免影响家人休息，早上便找到楼上的王某交涉，双方发生口角，刘某扬言：“这件事没完”。民警了解情况后，围绕起因进行了耐心调解，楼上的王某表示将立刻对桌椅脚进行消声处理并交代家人轻拿轻放，刘某也为自己的言语偏激向王某道歉，双方握手言和。

看似普通的一次成功调解，却避免了事态进一步恶化，而这，只是双城分局矛盾纠纷排查化解工作的一个缩影。双城分局建立三级管理模式，民警、辅警和网格员依托矛盾纠纷排查化解机制，前端处置矛盾纠纷。今年至今，全局共排查化解矛盾纠纷571起，化解率达100%。

早发现 快发现 让矛盾纠纷消灭在萌芽状态

双城分局辖区面积广，各类矛盾纠纷复杂多样，很多因家庭矛盾、情感纠葛等引发的纠纷隐蔽性很强，一旦爆发，极易导致“民转刑”，甚至恶性案件的发生。双城分局组织全局派出所民警与街道干部、居民代表座谈，与相关警种部门研判引发各类案事件的因素，梳理矛盾纠纷类型，构建排查发现矛盾纠纷的工作模式。

10月28日上午，双城分局新兴派出所接到辖区兴盛村村民谭某报警称：其在秋收时雇佣同村村民桑某的农用车拉苞米，后因车费问题与桑某发生激烈争吵。经询问，民警了解到谭某在雇佣桑某为其拉苞米时，未讲明价格，双方产生分歧发生争吵。为防止事态扩大，避免打架斗殴案件发生，民警通过摆事实、讲情理等各种方式，紧盯矛盾症结，启动矛盾纠纷化解工作预案，最终促使双方采纳了民警的折中建议，这起因雇工问题引发的矛盾纠纷成功化解，而这类问题，也正在双城分局矛盾纠纷类型之中。

强激励 促保障 提升基础工作夯实纠纷化解

双城分局全面落实市局党委关于派出所“两队一室”警务模式改革的部署要求，推动警务室建设整体提档升级，推动派出所所长进乡镇政府班子，党员民警辅警兼任行政村支部副书记、推动基层共建共治共享，有效激发了基层工作活力。在众多保障、奖励机制激励下，双城分局矛盾化解的力度更大，今年以来，通过推行矛盾纠纷主动发现、调处管控机制，辖区刑事案件数同比下降17.48%，治安案件数同比下降10.7%。“现在有烦心事，或者矛盾纠纷，不出家门就有民警来调解，我们感觉更安全。”居民在到派出所办事时高兴地说。

群众利益无小事，双城分局将继续依托派出所“两队一室”警务模式改革，立足辖区实际多措并举开展矛盾纠纷化解工作，为打造平安双城，维护辖区治安大局持续稳定打下坚实基础，进一步提升辖区群众的安全感和满意度。