为切实提高服务效率、服务质量,七台河市公安局扎实提升户政窗口服务质量,进一步规范户政窗口服务,提升群众对户政工作的满意度。
2022年11月1日上午,张女士来到新兴派出所,想为其亲属家孩子办理出生落户。翻看张女士拿来的户口簿,陈旧的首页上写着一个已经拆迁的街道,民警安德香让张大姐先稍等一下。业务十分熟练的她为了不让群众多跑腿,立即联系了北山街道归属地北山派出所户籍民警赵婧文。
赵婧文经过耐心查询系统以及查询户籍档案,确定此户籍在北山派出所,并且通过电话与张女士耐心沟通,告知其所需落户手续,并提出多种解决方案,避免张女士多次往返于家和派出所之间,当日,张女士成功办理了新生儿出生落户,并对新兴派出所户籍民警安德香和北山派出所户籍民警赵婧文表示感谢。
随后,为了实现“让群众最多跑一次”的工作目标,新兴公安分局属地6个派出所在居民群内发布户籍联系方式,公布已拆迁街道归属信息,收到了群众一致好评。