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为服务好辖区群众，七台河市公安局始终把解决群众“急、难、愁、盼”做为己任。近日，市民吴先生带着一面写有“贴心服务，一心为民”的锦旗来到七台河市新城派出所，专程感谢民警谭姝宇解决了困扰他20多年的“档案问题”。
临近退休的王先生在办理退休手续时，社保部门人员发现王先生工作档案中虽然身份号码相同，但档案姓名与身份证姓名不符，相差一个字，因此在办理退休手续时受阻，奔波多个部门也无从查找核对，不能办理退休让王先生十分焦急，抱着试一试的心态吴先生来到新城派出所求助。民警谭姝宇在耐心听完王先生的事情原委后，立即开展工作。经调查，王先生出生在山东，后迁移到吉林，在吉林生活一段时间后又因工作迁移到七台河至今，不知道在迁移过程中，名字中的“贵”字变成了“辉”字，王先生本人也未留意。民警谭姝宇随后耐心地帮助吴先生查阅历史档案，经过与吉林、山东等多地公安机关核实，最终确定吴先生在迁入吉林时名字发生变动，并为吴先生出具了证明。拿到证明，顺利办理完退休的吴先生十分高兴，第二天便带着锦旗向民警表示感谢。
民警谭姝宇说：“虽然受理群众咨询只是我们的一项常规业务，但对群众来说户籍问题往往都是他们的人生大事，不厌其烦解决困难就是最好的为群众办实事，在此也提醒广大居民朋友，在工作变动时，应认真核查身份信息，避免在后续办理各项业务时受阻。”
