柔性执法 快速圆满处置数字化城市管理案件

随着城市化进程的加速推进，城市管理工作管辖范围越来越大，管理的种类、数量、问题日益复杂繁多。南阳市卧龙区七里园乡数字化城市管理工作办公室依托管理平台，负责各类事件的派遣、处置、协调、督察督办，确保工作有序推进，城管任务得到有效落实。

10月17日，市数字化城管平台下发关于独山大观广场地砖破损的案件，独山大观小区物业给予了积极配合，于两日后完成了广场地砖修复。因新换地砖尚未凝固，为预防车辆碾压造成二次损坏，施工队将原施工渣土堆积在修复地砖周边用做保护，造成此处于10月20日因施工遗留问题再次被立案，同时又被列为市级重点督办紧急处置案件。

接到问题督办信息后，独山大观隶属的七里园乡边庄村工作专干立即前往对渣土进行清理，但却遭到物业人员强烈反对：“广场是临时停车场，车辆进进出出，没有渣土保护，刚修好的地砖会再次损坏。”因案件属紧急处置类，时间短且不宜缓期，双方产生巨大分歧。乡数字化城市管理工作办公室得悉后迅速赶到现场，向物业人员表明问题处置的急迫性，同时协同物业一起利用红色条绳代替渣土，在重点修复部位设立警示线，提醒车辆进行绕行。经过一个多小时的协商努力，20日下午5时左右所有渣土被清理干净，案件顺利报结。

七里园乡数字化城市管理办公室坚持“执法为民、服务为民”的理念，秉承“既提升城市管理水平，又维护群众基本利益”的原则，健全城市管理网络，激活乡、村资源，及时有效处置各类城市管理问题，不断提高办事效率，确保了问题案件件件有着落，事事有回音。（七里园乡人民政府）