业务就近办 服务心连心 办事全覆盖 惠企又利民

“以前申请用水报装要跑到市政务服务大厅，现在家门口就能一次办理，省时省力,真是太方便了！供水窗口工作人员服务周到,我要给个五星好评!”近日,居住在信阳市平桥区的王女士体验了信阳市推出的“区域通办”服务,对“家门口”的供水服务和窗口办事效率连连点赞。

初衷：为群众提供“一窗办 就近办”服务

为持续深化“放管服效”改革，进一步优化用水营商环境，为用户提供多点位、多渠道的就近业务办理，信阳市供水集团有限公司积极筹划“区域通办”相关工作，主动与浉河区、平桥区政务服务中心对接，深入研究、按需制定进驻方案，于9月底完成了浉河区及平桥区政务服务中心供水综合窗口的进驻，推动供水服务事项多点同办。

实践：入驻“浉河+平桥”政务服务中心

如何落实好“让群众少跑路”的便民想法？供水公司在创新上做“加法”，流程上做“减法”，服务上做“乘法”，环节上做“除法”，在中心城区三个政务服务中心设置了“标识统一、流程统一、标准统一”的供水服务窗口。用户办理新装、改建、更名过户、信息变更、水费缴纳、开具发票等12项供水业务，可就近选择信阳市政务服务中心、浉河区政务中心、平桥区政务中心的供水综合服务窗口，最大限度让企业和群众感受到便利，同时，各供水综合服务窗口提供现场咨询、帮办代办等服务，执行周六延时服务，切实方便企业和群众办事。

成效：暖心举措提升企业和群众便利感

信阳市供水集团有限公司将区域通办改革在全市范围内全覆盖、纵深推进,充分发挥政务服务“一网通办”枢纽作用，推动供水业务线上线下办事渠道深度融合，真正打通服务中心城区居民的“最后一公里”。在推行供水服务“一窗办、一网办、就近办、简化办、马上办”的同时，不断对标对表先进、优化服务流程、创新服务方式、提升服务标准，持续聚焦企业和群众办事需求，对重要工作、紧急任务实行动态监控、实时问效，把企业和群众的“关键小事”作为“头等大事”，切实提升市场主体和群众的便利感、幸福感，积极推动获得用水营商环境整体提升。（信阳市供水集团）