打造“三个一”模式，推动人民调解工作高质量发展

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，山东费县梁邱镇司法所立足实际，锚定“走在前，开新局”，积极践行新时代“枫桥经验”，通过打造“三个一”工作模式（即擦亮一张真情为民服务名片；打好一套队伍建设组合拳；织牢一张多元解纷立体网）高效化解基层矛盾，推动梁邱镇人民调解工作高质量发展。

擦亮一张真情为民服务名片。梁邱司法所以实干践初心，用善为暖人心。一是在“深”上用力气。发放司法所工作人员名片，将联系方式张贴在单位门口，让群众知道怎么来。将“有事就找司法所，好商好量很利索”宣传标语通过线上线下多渠道宣传，深入人心，让群众主动来。二是在“实”上下功夫。服务坐得住。在调解马蹄河村王某兄弟俩因老人医药费而起的家庭纠纷时，从上午9点到下午2点，五小时连续调解，终于化解两兄弟的矛盾；服务走出去。坚持群众需求导向，梁邱司法所积极深入村居社区，排查各类社会矛盾纠纷，延伸民情触角，提高司法温度。

打好一套队伍建设组合拳。强基础。充实调解力量。将法律服务所、各村法律顾问、各村级人民调解委员会、五老乡贤、各村网格员统一整合到调解员队伍，增强调解员荣誉感、使命感，强化调解员的使命担当，落实调解员案卷补贴，有效推动调解员队伍与司法所形成合力。完善调解组织。在梁邱镇党委政府的大力支持下，组建梁邱镇民族事务调委会、梁邱镇社会事务调委会、梁邱镇涉法涉诉调委会，使调解范围更广，调解工作更精准更有效；补短板。为弥补镇调解员特别是村级调解员文化水平不高，调解方法有限等短板，编写《梁邱镇人民调解指南》，让调解员们一看就懂、一学就会、一册在手，随用随查，实现在调解工作上有章可循、操作规范，同时也解决了人手不足、方法不对、工作不力的问题；赋新能。对机关干部、村级调解员、村居网格员、“法律明白人”、“法治带头人”开展常态化“线上线下”培训工作，学经典案例，学常用法律，学调解方法。

织牢一张多元解纷立体网。建立“信访+司法”一体化模式。司法所主动靠上，积极作为，与梁邱镇信访办联合办公，将初信初访先行引导到司法所，将涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，今年来，共登记初信初访案件70余件，已全部化解；落实部门联席会议制度。打通部门壁垒，联动联调联治。对于复杂疑难纠纷案件共同研判，联合镇信访办、综治办、法庭、派出所召开联席会议，集中会诊，分流调处，高效精准推进各类案件化解，真正实现联动联调联治；推动梁邱镇矛盾纠纷多元化解中心建设。中心以“真诚，为民，务实”为工作理念，以“听民声、解民忧、纾民困、聚民心”为工作宗旨，整合群众诉求接待中心、集合综治办、信访办、司法所、矫正中队、热线办等多个部门，开设来访接待、人民调解、法律援助、法律咨询、综合受理等6个服务窗口，为群众提供一站式服务，构建起“一体化运行、一站式接待、一条龙调处、一网式统管、一揽子解决”的矛盾调处新格局，努力实现“进一扇门、解百家忧”，真切推动人民调解工作高质量发展。（费县梁邱司法所）