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“民有所呼，我有所应。”西罗园街道结合居民的实际需求，在“接诉即办”的工作中积极探索，从“接诉即办”向“未诉先办”转变，让服务群众的“哨声”提前吹响，将服务的主动性发挥到位，千方百计为辖区居民排忧解难。
近日，洋桥东里社区居民反映：铁路院6、8、10号楼前单元门出入口平台空间狭小，使得平日坐电动轮椅的残疾人从一层台阶转向通往侧方无障碍坡道时转角较小，残疾轮椅有可能跌落台阶，是阻碍他们出行的“一道坎”。
西罗园街道本着未诉先办的工作理念，从残疾人的特殊需要出发，西罗园街道快速反应，派出相关科室与社区、物业公司联系，对社区斜坡进行实地勘察，研究讨论单元门口一级台阶扩展和优化平台与相邻无障碍坡道衔接之间的扶手位置的工程方案。
9月16日，改造工程正式动工。由于改造空间不足，社区经过与设计单位及监理、施工方的共同反复设计、协商，利用有限空间，科学计算，减少台阶数，留出余量用于加宽单元门口一级台阶面积，便于残疾车至此顺畅转弯通行。历时3天，工程按设计完工。单元门出入口平台空间完全满足了残疾车顺畅通行，符合了无障碍设施的要求，为腿脚不便的老人和残疾轮椅解决了出行难题。
相关负责人介绍，西罗园街道始终坚持把居民利益放在第一位，今后将针对老旧小区存在的诸多问题，主动发现问题、主动治理，用扎实周到的工作作风，积极为居民解决身边的大小事，不断提升居民的满意度与获得感。（西罗园街道供稿）
